Bin PADI TL und seit mehr als 20 Jahren regelmäss ...
Bin PADI TL und seit mehr als 20 Jahren regelmässig in Ägypten. Bevorzugter Reiseveranstalter TUI - immer ohne Beanstandungen.
Hatte im Januar 2008 eine Pauschalreise mit ITS für Juni in das Hotel Grand Resort in Hurghada gebucht, um als Staff Instr. an einem PADI-IDC im Norden Hurghadas tätig zu sein. Am Flughafen wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel Grand Resort ausgebucht sei und man mich deshalb im südlich gelegenen 3-Sterne Hotel Jasmin Village unterbrigen würde. Da ich diese sHotel kenne, hatte ich gegen diese Umbuchung protestiert. Leider vergeblich!
Im Hotel wurde mir ein total verkommenes Zimmer zugewiesen (schmutzig, defekte Klimaanlage usw). Ein sofortiger Protest über das Reisebüro an die ITS-Zentrale in Deutschland bewirkte ebensowenig wie mehrere Anrufe bei der örtlichen Reiseleitung sowie am folgenden Tage gegenüber der Reiseleitung im Hotel bewirkte nichts. So musste ich mir zunächst über das Hotel ein besseres und bewohnbares Zimmer besorgen und am darauffolgenden Tag mühsam ein Taxi in die nun weit entfernte Tauchbasis suchen, da ich den Pick-Up-Service der Basis nicht mehr nutzen konnte.
Der Service im Hotel Jasmin Village war eine absulute Katastrophe, Schlechtes Essen, fast nur Russen, unfreundliche und freche Bedienung, schmutziges Geschirr u.v.m. (siehe dazu auch Internet-Bewertungen) - Nie wieder mit ITS ( arrogante Reiseleitung, keine Kundenbetreuung vor Ort bzw. kein Eingehen auf Beschwerden trotz mehrfacher Anrufe).
Derzeit läuft Klage beim AG Köln.
Fazit: nie wieder eine Buchung über ITS, denn man weiss nie, wo man im Endeffekt landet !
Bleibe dann doch lieber wieder bei TUI.
Eine Klage beim AG Köln läuft
Hatte im Januar 2008 eine Pauschalreise mit ITS für Juni in das Hotel Grand Resort in Hurghada gebucht, um als Staff Instr. an einem PADI-IDC im Norden Hurghadas tätig zu sein. Am Flughafen wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel Grand Resort ausgebucht sei und man mich deshalb im südlich gelegenen 3-Sterne Hotel Jasmin Village unterbrigen würde. Da ich diese sHotel kenne, hatte ich gegen diese Umbuchung protestiert. Leider vergeblich!
Im Hotel wurde mir ein total verkommenes Zimmer zugewiesen (schmutzig, defekte Klimaanlage usw). Ein sofortiger Protest über das Reisebüro an die ITS-Zentrale in Deutschland bewirkte ebensowenig wie mehrere Anrufe bei der örtlichen Reiseleitung sowie am folgenden Tage gegenüber der Reiseleitung im Hotel bewirkte nichts. So musste ich mir zunächst über das Hotel ein besseres und bewohnbares Zimmer besorgen und am darauffolgenden Tag mühsam ein Taxi in die nun weit entfernte Tauchbasis suchen, da ich den Pick-Up-Service der Basis nicht mehr nutzen konnte.
Der Service im Hotel Jasmin Village war eine absulute Katastrophe, Schlechtes Essen, fast nur Russen, unfreundliche und freche Bedienung, schmutziges Geschirr u.v.m. (siehe dazu auch Internet-Bewertungen) - Nie wieder mit ITS ( arrogante Reiseleitung, keine Kundenbetreuung vor Ort bzw. kein Eingehen auf Beschwerden trotz mehrfacher Anrufe).
Derzeit läuft Klage beim AG Köln.
Fazit: nie wieder eine Buchung über ITS, denn man weiss nie, wo man im Endeffekt landet !
Bleibe dann doch lieber wieder bei TUI.
Eine Klage beim AG Köln läuft