Stellungnahme der Sea Serpent am Ende des Origina ...
Stellungnahme der Sea Serpent am Ende des Originalberichts
Tour Süd-Tour ab Marsa Alam Mai 2013. Dies war meine vierte Tauchsafaritour
Abholung Flughafen, Transfer hin und zurück hat alles gut geklappt.
Boot: Guter Standard für 20 Personen vorgesehen. Wir waren 13 Personen und das war okay. 20 sind für das Boot zuviel, insbesondere beim Essen aber auch bei den Tauchvorbereitungen. Eigner Sea Serpent Fleet
Küche: Guter Durchschnitt
Mannschaft: Keine Englischkenntnisse. Nicht einmal um guten Morgen zu sagen. Ansonsten behilflich aber unnahbar. Die Aufgaben wurden aber erfüllt.
Dive Guide Hakan & Christine: Meiner Ansicht nach unprofessionell. Nur ein Beispiel (auf diesen Tauchgang hatte ich allerdings verzichtet): Trotz offensichtlicher Gegenströmung wurde ein Tauchgang absolviert, bei welchen einige der Gruppenmitglieder bis zur ersten Abzweigung nur noch 70 Bar hatten. Dann wurde die Gruppe durch einen Kanal gespült. Auf der Gegenseite des Riffs konnten einige nur noch mit Octopusatmung bis zum Boot gelangen. Der Rest kam mit 10 - 30 Bar beim Boot an. Der Guide war überhaupt nicht kritikfähig und stutze kritische Fragesteller regelrecht zusammen. Der Höhepunkt war die an alle erklärte und anmassende Unzufriedenheit mit dem Trinkgeld für ihn.
Christine war nett aber irgendwie überfordert. Hatte vielleicht auch damit zutun, dass wir recht raue See hatten und die Tauchgänge nicht immer einfach waren. Dem Boot, der Crew gebe ich 4 Flossen, den Guides 2.
Stellungnahme Sea Serpent vom 7.9.2013
Hallo Alain,
Vielene Dank für deinen Kommentar.Hierzu möchten wir die Sea Serpent Fleet folgend Stellung nehmen.
Unsere Dive Guides sind alle Profis mit langjähriger Erfahrung im Roten Meer. Die Sicherheit der Taucher steht für uns und unsere Guides an allererster Stelle ! Dementsprechend deutlich briefen sie auch vor jedem Tauchgang und haben immer ein Auge auf unerfahrene Taucher. Sie belehren auch über die Möglichkeit einen Tauchgang mal abzubrechen und auf welche Weise - oder ganz auszulassen, wenn man Schwierigkeiten auf Grund der Wetterverhältnisse/ Strömungen und der eigenen Taucherfahrung hat.Das ist keine Schande! Die Woche war sehr windig und es gab auch oft Strömungen...und so eindringlicher hat Hakan auch darauf hingewiesen ! Vielleicht erscheint die Art eines Dive Guides manchmal jemandem zu barsch - er hat dies bemerkt und die Personen persönlich angesprochen und klargestellt, daß dies nicht persönlich oder bös gemeint ist! Somit wurde dies direkt geklärt. Es ist nicht immer einfach für die Dive Guides insbesondere, wenn verschiedene Nationaliäten an Bord sind allen Anprüchen gerecht zu werden... doch sie tun ihr Bestes ! Und das haben auch letztlich sämtliche Teilnehmer dieser Tour honoriert - auch sehr wohl im Trinkgeld - worüber sich unsere Guides nicht beschwert hatten - im Gegenteil - das wurde wohl mißverstanden.... Es war übrigends auch ein Rollstuhlfahrer auf dieser Tour - der sich ausdrücklich über Hakans Hilfsbereitschaft bedankt hatte, die weit über das nomale Maaß hinausging !
Wir sind froh auch über kritische Berichte, denn niemand ist perfekt und wir sind immer bestrebt unseren Service zu verbessern !
Lest hierzu bitte auch die Berichte über Hakan und Kristine die sie insbesondere loben und immer wieder begeistert sind !
In diesem Sinne freuen wir uns euch an Bord zusehen
Ende Stellungnahme
Tour Süd-Tour ab Marsa Alam Mai 2013. Dies war meine vierte Tauchsafaritour
Abholung Flughafen, Transfer hin und zurück hat alles gut geklappt.
Boot: Guter Standard für 20 Personen vorgesehen. Wir waren 13 Personen und das war okay. 20 sind für das Boot zuviel, insbesondere beim Essen aber auch bei den Tauchvorbereitungen. Eigner Sea Serpent Fleet
Küche: Guter Durchschnitt
Mannschaft: Keine Englischkenntnisse. Nicht einmal um guten Morgen zu sagen. Ansonsten behilflich aber unnahbar. Die Aufgaben wurden aber erfüllt.
Dive Guide Hakan & Christine: Meiner Ansicht nach unprofessionell. Nur ein Beispiel (auf diesen Tauchgang hatte ich allerdings verzichtet): Trotz offensichtlicher Gegenströmung wurde ein Tauchgang absolviert, bei welchen einige der Gruppenmitglieder bis zur ersten Abzweigung nur noch 70 Bar hatten. Dann wurde die Gruppe durch einen Kanal gespült. Auf der Gegenseite des Riffs konnten einige nur noch mit Octopusatmung bis zum Boot gelangen. Der Rest kam mit 10 - 30 Bar beim Boot an. Der Guide war überhaupt nicht kritikfähig und stutze kritische Fragesteller regelrecht zusammen. Der Höhepunkt war die an alle erklärte und anmassende Unzufriedenheit mit dem Trinkgeld für ihn.
Christine war nett aber irgendwie überfordert. Hatte vielleicht auch damit zutun, dass wir recht raue See hatten und die Tauchgänge nicht immer einfach waren. Dem Boot, der Crew gebe ich 4 Flossen, den Guides 2.
Stellungnahme Sea Serpent vom 7.9.2013
Hallo Alain,
Vielene Dank für deinen Kommentar.Hierzu möchten wir die Sea Serpent Fleet folgend Stellung nehmen.
Unsere Dive Guides sind alle Profis mit langjähriger Erfahrung im Roten Meer. Die Sicherheit der Taucher steht für uns und unsere Guides an allererster Stelle ! Dementsprechend deutlich briefen sie auch vor jedem Tauchgang und haben immer ein Auge auf unerfahrene Taucher. Sie belehren auch über die Möglichkeit einen Tauchgang mal abzubrechen und auf welche Weise - oder ganz auszulassen, wenn man Schwierigkeiten auf Grund der Wetterverhältnisse/ Strömungen und der eigenen Taucherfahrung hat.Das ist keine Schande! Die Woche war sehr windig und es gab auch oft Strömungen...und so eindringlicher hat Hakan auch darauf hingewiesen ! Vielleicht erscheint die Art eines Dive Guides manchmal jemandem zu barsch - er hat dies bemerkt und die Personen persönlich angesprochen und klargestellt, daß dies nicht persönlich oder bös gemeint ist! Somit wurde dies direkt geklärt. Es ist nicht immer einfach für die Dive Guides insbesondere, wenn verschiedene Nationaliäten an Bord sind allen Anprüchen gerecht zu werden... doch sie tun ihr Bestes ! Und das haben auch letztlich sämtliche Teilnehmer dieser Tour honoriert - auch sehr wohl im Trinkgeld - worüber sich unsere Guides nicht beschwert hatten - im Gegenteil - das wurde wohl mißverstanden.... Es war übrigends auch ein Rollstuhlfahrer auf dieser Tour - der sich ausdrücklich über Hakans Hilfsbereitschaft bedankt hatte, die weit über das nomale Maaß hinausging !
Wir sind froh auch über kritische Berichte, denn niemand ist perfekt und wir sind immer bestrebt unseren Service zu verbessern !
Lest hierzu bitte auch die Berichte über Hakan und Kristine die sie insbesondere loben und immer wieder begeistert sind !
In diesem Sinne freuen wir uns euch an Bord zusehen
Ende Stellungnahme
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