Eine Gegendarstellung von Bedouin Lodge ist am En ...
Eine Gegendarstellung von Bedouin Lodge ist am Ende des Berichtes zu finden.
Hallo,
Für unseren Tauchurlaub in Dahab viel wegen des günstigen Preise die Wahl auf die Bedouin Lodge in Dahab. Das Preis/Leistungs- Verhältnis ist meiner Meinung bei diesem Hotel echt Ok. Da wir aber unser Hotel nur zum Schlafen brauchten war es genau das was wir wollten. Das Frühstück ist allerdings wirklich nix besonderes.
Auf ihrer Homepage haben sie Beworben das man wenn man 7 Tage bleibt nur 6 Tage bezahlen muss. Im E-Mail freundlichen E-Mail verkehr wurde uns dann noch zusätzlich angeboten das wir für 5 Tage Tauchen nur 4 Tage Tauchen bezahlen müssen. Eigentlich ein super Angebot nur wurde uns in der gleichen Mail gesagt das man als OWD Taucher nur 18m weit runter darf. Das war den für uns nicht Akzeptabel. Wir verblieben dann so dass wir das mit dem Tauchen vor Ort klären würden. Haben uns eigentlich nichts weiter dabei gedacht da wir eigentlich nur das Hotel nutzen wollten und Tauchen mit einem privaten Guide wollten. Der Transfer organisiert durch das Hotel hat wunderbar funktioniert. Am ersten Tag gingen wir dann mit einem Privaten Tauchguide zum Tauchen. Am zweiten Tag kam dann Maike ( die Person mit dem wir per E-Mail in Kontakt waren ) auf uns zu mit der Frage warum wir nicht mit den Beduin Divers Tauchen würden und das gestern ein Divemaster auf uns gewartet hat. Und das jetzt eine Stornogebühr fällig währe. Und wir auch damit unsere ausgemachten 7 Tage wohnen und 6 Tage verloren hätten. Das mit der Stornogebühr konnten wir dann durch den Ausdruck des Mail Schriftverkehrs abwiegeln. Da wir jetzt natürlich auch sauer waren verließen wir schon nach 4 Tagen das Hotel was natrülich wieder ein Riesen aufstand von Maikes Seite bedeute hat. Da sie der Meinung war wir müssten die vollen 7 Tage bezahlen. Was ich aber am Anfang freundlich später nicht mehr ganz so freundlich ablehnen musste.
Eigentlich schade wie es gelaufen ist. Der Stress hätte eigentlich auch durch einen klareren Schriftverkehr von beiden Seiten vermeiden werden können.
Viele Grüsse
Jürgen
Gegendarstellung vom 5.4.2006
Wir hatten ein Paket ueber Accommodation & Tauchen verbilligt angeboten - und Ihr habt genau das Paket gebucht.
Nach Eurem Ankommen hier, seid Ihr leider nie im Tauchzenter aufgetaucht.
Als ich Euch nach 2 Tagen "gefunden" habe, stellte sich raus, dass Ihr lieber anderswo taucht.
Kein Problem: Aber logisch: Nun ist es kein Paket mehr - und von daher auch kein Paketsonderpreis.
Dann spaet abends der Anruf, dass Ihr ploetzlich ausziehen wollt ...
Ja, natuerlich habe ich Euch gebeten die gebuchten 7 Naechte zu zahlen, wo Ihr schon von den gebuchten Tauchgaengen zurueckgetreten seid.
Jedoch habt Ihr Euch geweigert ... und seid mit der Rechnung fuer 4 Naechte davongekommen (ohne von Euch erwaehntes Drama).
Fazit:
1. Wir werden keine Paketpreise mehr anbieten, um Missverstaendnisse zu vermeiden.
2. Auf Dauer ist es wohl besser - wie alle grossen Hotels & Tauchzentren - Vorrauszahlungen zu verlangen, sodass solche Ausfaelle irgendwie finanziert werden koennen.
Maike
Bedouin Lodge Dahab
(erreichbar über E-Mail/Homepagelink oben
Blick von unserm Zimmer auf den Innenhof des Hotels
Rückseite des Hotels
Frühstücksbereicht / Restaurant
Hallo,
Für unseren Tauchurlaub in Dahab viel wegen des günstigen Preise die Wahl auf die Bedouin Lodge in Dahab. Das Preis/Leistungs- Verhältnis ist meiner Meinung bei diesem Hotel echt Ok. Da wir aber unser Hotel nur zum Schlafen brauchten war es genau das was wir wollten. Das Frühstück ist allerdings wirklich nix besonderes.
Auf ihrer Homepage haben sie Beworben das man wenn man 7 Tage bleibt nur 6 Tage bezahlen muss. Im E-Mail freundlichen E-Mail verkehr wurde uns dann noch zusätzlich angeboten das wir für 5 Tage Tauchen nur 4 Tage Tauchen bezahlen müssen. Eigentlich ein super Angebot nur wurde uns in der gleichen Mail gesagt das man als OWD Taucher nur 18m weit runter darf. Das war den für uns nicht Akzeptabel. Wir verblieben dann so dass wir das mit dem Tauchen vor Ort klären würden. Haben uns eigentlich nichts weiter dabei gedacht da wir eigentlich nur das Hotel nutzen wollten und Tauchen mit einem privaten Guide wollten. Der Transfer organisiert durch das Hotel hat wunderbar funktioniert. Am ersten Tag gingen wir dann mit einem Privaten Tauchguide zum Tauchen. Am zweiten Tag kam dann Maike ( die Person mit dem wir per E-Mail in Kontakt waren ) auf uns zu mit der Frage warum wir nicht mit den Beduin Divers Tauchen würden und das gestern ein Divemaster auf uns gewartet hat. Und das jetzt eine Stornogebühr fällig währe. Und wir auch damit unsere ausgemachten 7 Tage wohnen und 6 Tage verloren hätten. Das mit der Stornogebühr konnten wir dann durch den Ausdruck des Mail Schriftverkehrs abwiegeln. Da wir jetzt natürlich auch sauer waren verließen wir schon nach 4 Tagen das Hotel was natrülich wieder ein Riesen aufstand von Maikes Seite bedeute hat. Da sie der Meinung war wir müssten die vollen 7 Tage bezahlen. Was ich aber am Anfang freundlich später nicht mehr ganz so freundlich ablehnen musste.
Eigentlich schade wie es gelaufen ist. Der Stress hätte eigentlich auch durch einen klareren Schriftverkehr von beiden Seiten vermeiden werden können.
Viele Grüsse
Jürgen
Gegendarstellung vom 5.4.2006
Wir hatten ein Paket ueber Accommodation & Tauchen verbilligt angeboten - und Ihr habt genau das Paket gebucht.
Nach Eurem Ankommen hier, seid Ihr leider nie im Tauchzenter aufgetaucht.
Als ich Euch nach 2 Tagen "gefunden" habe, stellte sich raus, dass Ihr lieber anderswo taucht.
Kein Problem: Aber logisch: Nun ist es kein Paket mehr - und von daher auch kein Paketsonderpreis.
Dann spaet abends der Anruf, dass Ihr ploetzlich ausziehen wollt ...
Ja, natuerlich habe ich Euch gebeten die gebuchten 7 Naechte zu zahlen, wo Ihr schon von den gebuchten Tauchgaengen zurueckgetreten seid.
Jedoch habt Ihr Euch geweigert ... und seid mit der Rechnung fuer 4 Naechte davongekommen (ohne von Euch erwaehntes Drama).
Fazit:
1. Wir werden keine Paketpreise mehr anbieten, um Missverstaendnisse zu vermeiden.
2. Auf Dauer ist es wohl besser - wie alle grossen Hotels & Tauchzentren - Vorrauszahlungen zu verlangen, sodass solche Ausfaelle irgendwie finanziert werden koennen.
Maike
Bedouin Lodge Dahab
(erreichbar über E-Mail/Homepagelink oben
Blick von unserm Zimmer auf den Innenhof des Hotels
Rückseite des Hotels
Frühstücksbereicht / Restaurant