Flug FRA-IAH-SJO am 03.August 2015 mit Lufthansa ...
Flug FRA-IAH-SJO am 03.August 2015 mit Lufthansa und United Airlines zwecks Tauchsafari nach Cocos Island....
Beim Check-In trotz rechtzeitigem Erscheinens nur eine Bordkarte ohne eine Sitzplatznummer ausgehändigt bekommen, da ahnte ich schon nix Gutes!
Antwort der Dame am Counter: das Personal am Gate erledigt die Einteilung der Sitzplätze beim Bording...
Ausgerechnet am 03.August: dem ersten Tag an welchen im gesamten Deutschland Schulferien gewesen sind: hat es die Lufthansa für nötig gehalten, ein neues Computerprogramm in der Abfertigungs-Software zu installieren.
Naturgemäss schon viel Fluggastaufkommen am Frankfurter Airport an diesem Tag, dazu die Nervosität des Personals am Boarding-Gate aufgrund des neuen Computerprogrammes und das Chaos war fast perfekt!
Nach langen Hin und Her an verschiedenen Computern und Diskussionen vom Lufthansapersonal am Gate sowie mit dem Flugzeug dann doch endlich einen Sitzplatz erhalten und den Flug nach Housten antreten können.
Aber dann in Housten am Gepäckband: mein Gepäck nicht mit angekommen!
Info vom lost-and-found in Housten: Gepäck nicht mitgekommen, befindet sich noch in Frankfurt, bitte den Verlust beim lost-and-found in San Jose melden.
Beim dortigen lostandfound-Personal die Verlustanzeige gestellt und dort sie Auskunft bekommen: Gepäck befindet sich in Houston...
OK, kann ja mal passieren, deshalb wird bei dieser Safari ja auch eine Ankunft zwei Tage vor dem Trip dringends empfohlen!
Diese zwei Tage habe ich dann aber auch voll benötigt!!
Eine Mail gleich nach Ankunft im Hotel zur Lufthansa ergab erstmal nur die Antwort: Angelegenheit wird an die Gepäckermittlung in Frankfurt weitergeleitet: KEINE Ansage, wo der Koffer nun herumsteht! (sollte doch aber im heutigem Computerzeitalter nun wirklich kein Problem bereiten)
In der nächsten Mail vom Ermittlungsdienst: Koffer steht noch in Frankfurt, kommt am Dienstag nach Housten und dann weiter nach San Jose.
Ab dann KEINE weitere Auskunft mehr von der freundlichen Lufthansa zu haben, ausser: das Gepäck wurde am 04.08. morgens in den Container nach Houston verladen.
Nach langen Telefonaten mit Airport Houston dann doch letztendlich herausgefunden: Gepäck steht in Houston, wird am Mittwoch, dem Tag der Safari nachgeliefert, was auch eine Stunde vor Abfahrt des Transferbusses erfolgt wurde.
Nach der Reise bei Lufthansa angefragt wegen Erstattung notwendiger Ausgaben für Kleidung sowie Gegenstände zur Körperpflege: wird teilweise erstattet nach Einreichen von Kaufquittungen.
Diese eingereicht, aber bis zum heutigen Tage KEINE Antwort bzw Erstattung meiner zusätzlichen Ausgaben von der Lufthansa erhalten....!!
Meine Bewertung zu dieser Airline kann sich der Leser selber denken....
Rüdi.
Beim Check-In trotz rechtzeitigem Erscheinens nur eine Bordkarte ohne eine Sitzplatznummer ausgehändigt bekommen, da ahnte ich schon nix Gutes!
Antwort der Dame am Counter: das Personal am Gate erledigt die Einteilung der Sitzplätze beim Bording...
Ausgerechnet am 03.August: dem ersten Tag an welchen im gesamten Deutschland Schulferien gewesen sind: hat es die Lufthansa für nötig gehalten, ein neues Computerprogramm in der Abfertigungs-Software zu installieren.
Naturgemäss schon viel Fluggastaufkommen am Frankfurter Airport an diesem Tag, dazu die Nervosität des Personals am Boarding-Gate aufgrund des neuen Computerprogrammes und das Chaos war fast perfekt!
Nach langen Hin und Her an verschiedenen Computern und Diskussionen vom Lufthansapersonal am Gate sowie mit dem Flugzeug dann doch endlich einen Sitzplatz erhalten und den Flug nach Housten antreten können.
Aber dann in Housten am Gepäckband: mein Gepäck nicht mit angekommen!
Info vom lost-and-found in Housten: Gepäck nicht mitgekommen, befindet sich noch in Frankfurt, bitte den Verlust beim lost-and-found in San Jose melden.
Beim dortigen lostandfound-Personal die Verlustanzeige gestellt und dort sie Auskunft bekommen: Gepäck befindet sich in Houston...
OK, kann ja mal passieren, deshalb wird bei dieser Safari ja auch eine Ankunft zwei Tage vor dem Trip dringends empfohlen!
Diese zwei Tage habe ich dann aber auch voll benötigt!!
Eine Mail gleich nach Ankunft im Hotel zur Lufthansa ergab erstmal nur die Antwort: Angelegenheit wird an die Gepäckermittlung in Frankfurt weitergeleitet: KEINE Ansage, wo der Koffer nun herumsteht! (sollte doch aber im heutigem Computerzeitalter nun wirklich kein Problem bereiten)
In der nächsten Mail vom Ermittlungsdienst: Koffer steht noch in Frankfurt, kommt am Dienstag nach Housten und dann weiter nach San Jose.
Ab dann KEINE weitere Auskunft mehr von der freundlichen Lufthansa zu haben, ausser: das Gepäck wurde am 04.08. morgens in den Container nach Houston verladen.
Nach langen Telefonaten mit Airport Houston dann doch letztendlich herausgefunden: Gepäck steht in Houston, wird am Mittwoch, dem Tag der Safari nachgeliefert, was auch eine Stunde vor Abfahrt des Transferbusses erfolgt wurde.
Nach der Reise bei Lufthansa angefragt wegen Erstattung notwendiger Ausgaben für Kleidung sowie Gegenstände zur Körperpflege: wird teilweise erstattet nach Einreichen von Kaufquittungen.
Diese eingereicht, aber bis zum heutigen Tage KEINE Antwort bzw Erstattung meiner zusätzlichen Ausgaben von der Lufthansa erhalten....!!
Meine Bewertung zu dieser Airline kann sich der Leser selber denken....
Rüdi.