Lufthansa

Ich hatte am Freitag des zweiten Messe-Wochenendes einen LH-Flug HAM - DUS
und am Schlusstag abends retour gebucht, weil da die LH einfach einen guten
Tarif bot, für den ich kaum hätte den Sprit für die Autofahrt hätte kaufen
können. Das Megapech wollte es aber, dass ich wegen eines schweren Unfalls
mit Vollsperrung der Straße etwas spät in HAM ankam. Trotz Jogging mit
Handgepäck zum weitest entfernten Gate kam ich um genau eine Minute zu spät
- es ging nichts mehr.

Eine Stunde später und zwei Stunden später flogen weitere LH-Maschinen nach
DUS, die beide nicht mal ansatzweise ausgebucht waren. Mit etwas gutem
Willen und eventueller Rückfrage in der Zentrale hätte man mich mit der
nächsten Maschine mitnehmen können gegen kleine Umbuchungsgebühr, aber es
gab nur das für mich inakzeptable Angebot, für 211 Euro one way auf die
nächste Maschine umzubuchen. Ich habe dann das Ticket storniert und bekomme
wenigstens einen Teil zurück.

Diese Airline hat sich zumindest in meinem Fall nicht übermäßig
kundenfreundlich orientiert gezeigt - da erlebte ich bei Mitbewerbern
Besseres in ähnlichen Fällen.