Bin 2004 mit einer Freundin nach Curacao geflogen ...
Bin 2004 mit einer Freundin nach Curacao geflogen. Nach 3maligem Anmelden des Tauchgepäcks per Telefon, Email, etc. wurde mir jedes Mal versichert das wäre in den Daten von uns vermerkt und ginge ohne Zuzahlung über die Bühne. Als wir in Frankfurt am Schalter angekommen waren, wußte die Dame dort nichts von Tauchgepäckt und wollte uns erstmal, da wir jeweils eine Tasche zuviel hatten Übergepäck gebrechnen. Sie nahm dann das Telefon und komischerweise klappte es dann doch ohne Zuzahlung und uns wurde gesagt für den Rückflug ist auch alles im Sytem vermerkt.
Der Flug an sich war okay und der Service auch.
Rückflug:
Wir kamen am Flughafen in Curacao an und wollten das Gepäck normal aufgeben, da wurde uns gesagt wir hätten 15Kg Übergewicht und müßte dafür bezahlen. Daraufhin bekamen wir grosse Augen und dachten wir Träumen. Ich machte der Dame am Schalter klar das wir angemeldetes Tauchgepäck haben - Sie holte daraufhin einen KLM Hilfsbremser und der erzählte uns das Tauchegepäckt müßte angemeldet sein.... HALLO wie oft noch!!!???!!! Ich habe Ihm dann nochmal erzählt wie oft mir versichert wurde das es im System eingetragen worden wäre. Er meinte wir müßte trotzdem erstmal bezahlen und dann in Deutschland das Geld zurück fordern - guter Trick. Nix da wir haben dann eine Taschen - die von den Massen als Handgepäck ging rausgenommen und schon waren wir 15 Kilo leichter und wir mußten nichts bezahlen....
Letzter Wermutstropfen - meine neue Reisetasche kam in Frankfurt mit kaputtem Tragegurt raus, aber immerhin habe ich dafür 30 EUR bekommen - konnte beim Schuster für 17,50 EUR repariert werden.
KLM ist vom Service her nicht schlecht nur die Gepäck-Auskunft und das Feilschen um Übergepäcke habe ich so noch bei keiner Airline erlebt.... Leider gibt es auch nach Curacao keine alternativ Airline....
Der Flug an sich war okay und der Service auch.
Rückflug:
Wir kamen am Flughafen in Curacao an und wollten das Gepäck normal aufgeben, da wurde uns gesagt wir hätten 15Kg Übergewicht und müßte dafür bezahlen. Daraufhin bekamen wir grosse Augen und dachten wir Träumen. Ich machte der Dame am Schalter klar das wir angemeldetes Tauchgepäck haben - Sie holte daraufhin einen KLM Hilfsbremser und der erzählte uns das Tauchegepäckt müßte angemeldet sein.... HALLO wie oft noch!!!???!!! Ich habe Ihm dann nochmal erzählt wie oft mir versichert wurde das es im System eingetragen worden wäre. Er meinte wir müßte trotzdem erstmal bezahlen und dann in Deutschland das Geld zurück fordern - guter Trick. Nix da wir haben dann eine Taschen - die von den Massen als Handgepäck ging rausgenommen und schon waren wir 15 Kilo leichter und wir mußten nichts bezahlen....
Letzter Wermutstropfen - meine neue Reisetasche kam in Frankfurt mit kaputtem Tragegurt raus, aber immerhin habe ich dafür 30 EUR bekommen - konnte beim Schuster für 17,50 EUR repariert werden.
KLM ist vom Service her nicht schlecht nur die Gepäck-Auskunft und das Feilschen um Übergepäcke habe ich so noch bei keiner Airline erlebt.... Leider gibt es auch nach Curacao keine alternativ Airline....