Ich bin jetzt 2x kurz hintereinander mit Etihad n ...
Ich bin jetzt 2x kurz hintereinander mit Etihad nach Asien geflogen.
Beim ersten Mal wurde 2 Wochen vor Abflug,der Rückflug von DPS via KUL mit Malasia Airlines dahingehend verändert,daß ich 2 Std früher und mit Garuda Airlines via JKT fliegen mußte. Angeblich weil die Umsteigezeit in KUL zu kurz war.
Nur die Umsteigezeit stand schon Monate lang fest.
Eigendlich nicht dramatisch,aber im Nachhinein zeigt es mir wie chaotisch Etihad arbeitet.
Beim zweiten Flug kam es dann Knüppeldick.
Der Flug von FRA nach Abu Dhabi konnte wegen Nebel und defekter Landebahnbeleuchtung erst mit 3 Std Verspätung landen.
Auch noch kein Beinbruch,da der Weiterflug nach KUL auf der Anzeigetafel statt um 10 Uhr erst für 13 Uhr angekündigt war.
Dann wurde der Weiterflug jede Stunde um eine weitere Stunde verschoben bis er gegen 21 Uhr gar nicht mehr angezeigt wurde.
Darüber hinaus,war das Management von Etihad in Abu Dhabi eine einzige Katastrophe. Nicht nur,daß die Passagiere 11 Std am Flughafen hingehalten wurden,indem man den Weiterflug jede Stunde um eine weitere Stunde verschob,sondern es wurde mir in dieser Zeit außer einem Viertel Stück Pizza und 0,2l Cola keine weiter Versorgung durch Etihad zu Teil.
Für das Ausstellen von neuen Bordkarten und Hotelvoucher benötigte das Personal am Transfer Desk pro Passagier eine halbe Stunde. Ich war der Fünfte in meiner Reihe und es dauerte 2 1/2 Std bis ich dran war.
Während der Warterei habe ich erfahren ,daß es einen Flug nach KUL um 2.40 geben soll, am Transfer Desk wurde mir um 24 Uhr gesagt,daß dieser Flug definitiv nicht starten wird.
Am nächsten Morgen habe ich dann erfahren,daß der Flug doch ging.
Der Etihad Mitarbeiter hat mir also 2,5 Std vor Abflug des nächsten Fluges frech ins Gesicht gelogen und mich auf einen späteren Flug vertröstet.
Dieser sollte am 07.04. um 10.15 gehen ,dieser hatte dann auch wieder ewig Verspätung u.a. wegen eines defekten Navigationgerätes.
So bin ich statt am 06.03. um 21.35 erst am 08.03. um 03.25 in KUL gelandet.
Mein Flug mit AirAsia am 07.03.2014 um 10.25 habe ich dadurch natürlich verpaßt.
So mußte ich mir ein neues Oneway Ticket kaufen,wodurch mir zusätzliche Kosten in Höhe von 321,50 MYR rd. 75 € entstanden sind.
Diese wollte ich zusätzlich zu der mir zustehenden Entschädigung in Höhe von 600€ von Etihad ersetzt bekommen.
Leider hat es Etihad nicht mal nötig auf einen eingeschriebenen Brief zu antworten,so daß man genötigt ist,einen Anwalt einzuschalten.
Wodurch einem wieder zusätzliche Kosten entstehen.
Insgesamt erreichte ich mein Urlaubsziel auf Pulau Weh / Sumatra / Indonesien ganze 2 Tage später als ursprünglich vorgesehen.
Ich verpaßte also 2 Tauchtage wegen Etihad Airways und kann nur davon abraten mit dieser Airline zu fliegen,vor allem wenn man einen weiteren Flug mit einer anderen Airline gebucht hat.
Der Service im Flieger steht im krassen Gegenteil zu dem, wie sich Etihad sonst seinen Fluggästen gegenüber verhält.
Beim ersten Mal wurde 2 Wochen vor Abflug,der Rückflug von DPS via KUL mit Malasia Airlines dahingehend verändert,daß ich 2 Std früher und mit Garuda Airlines via JKT fliegen mußte. Angeblich weil die Umsteigezeit in KUL zu kurz war.
Nur die Umsteigezeit stand schon Monate lang fest.
Eigendlich nicht dramatisch,aber im Nachhinein zeigt es mir wie chaotisch Etihad arbeitet.
Beim zweiten Flug kam es dann Knüppeldick.
Der Flug von FRA nach Abu Dhabi konnte wegen Nebel und defekter Landebahnbeleuchtung erst mit 3 Std Verspätung landen.
Auch noch kein Beinbruch,da der Weiterflug nach KUL auf der Anzeigetafel statt um 10 Uhr erst für 13 Uhr angekündigt war.
Dann wurde der Weiterflug jede Stunde um eine weitere Stunde verschoben bis er gegen 21 Uhr gar nicht mehr angezeigt wurde.
Darüber hinaus,war das Management von Etihad in Abu Dhabi eine einzige Katastrophe. Nicht nur,daß die Passagiere 11 Std am Flughafen hingehalten wurden,indem man den Weiterflug jede Stunde um eine weitere Stunde verschob,sondern es wurde mir in dieser Zeit außer einem Viertel Stück Pizza und 0,2l Cola keine weiter Versorgung durch Etihad zu Teil.
Für das Ausstellen von neuen Bordkarten und Hotelvoucher benötigte das Personal am Transfer Desk pro Passagier eine halbe Stunde. Ich war der Fünfte in meiner Reihe und es dauerte 2 1/2 Std bis ich dran war.
Während der Warterei habe ich erfahren ,daß es einen Flug nach KUL um 2.40 geben soll, am Transfer Desk wurde mir um 24 Uhr gesagt,daß dieser Flug definitiv nicht starten wird.
Am nächsten Morgen habe ich dann erfahren,daß der Flug doch ging.
Der Etihad Mitarbeiter hat mir also 2,5 Std vor Abflug des nächsten Fluges frech ins Gesicht gelogen und mich auf einen späteren Flug vertröstet.
Dieser sollte am 07.04. um 10.15 gehen ,dieser hatte dann auch wieder ewig Verspätung u.a. wegen eines defekten Navigationgerätes.
So bin ich statt am 06.03. um 21.35 erst am 08.03. um 03.25 in KUL gelandet.
Mein Flug mit AirAsia am 07.03.2014 um 10.25 habe ich dadurch natürlich verpaßt.
So mußte ich mir ein neues Oneway Ticket kaufen,wodurch mir zusätzliche Kosten in Höhe von 321,50 MYR rd. 75 € entstanden sind.
Diese wollte ich zusätzlich zu der mir zustehenden Entschädigung in Höhe von 600€ von Etihad ersetzt bekommen.
Leider hat es Etihad nicht mal nötig auf einen eingeschriebenen Brief zu antworten,so daß man genötigt ist,einen Anwalt einzuschalten.
Wodurch einem wieder zusätzliche Kosten entstehen.
Insgesamt erreichte ich mein Urlaubsziel auf Pulau Weh / Sumatra / Indonesien ganze 2 Tage später als ursprünglich vorgesehen.
Ich verpaßte also 2 Tauchtage wegen Etihad Airways und kann nur davon abraten mit dieser Airline zu fliegen,vor allem wenn man einen weiteren Flug mit einer anderen Airline gebucht hat.
Der Service im Flieger steht im krassen Gegenteil zu dem, wie sich Etihad sonst seinen Fluggästen gegenüber verhält.