betrifft zwar Flüge der Edelweiss Air, aber der V ...
betrifft zwar Flüge der Edelweiss Air, aber der Verursacher ist der Reiseveranstalter KUONI
Wir werden im April 2007 nach Sharm fliegen, wie bereits in den vergangen 18 Jahren schon. Dieses Jahr auch wieder mal mit Edelweiss Air - eine Fluggesellschaft bei der Service und Bordpersonal nur gelobt werden können. Leider hat Edelweiss Air Kuoni als Partner für Charterflüge. So kam es dass unsere Rechnung wie folgt aussieht:
Grundflug CHF 729
Zuschlag für:
M-Klasse CHF 50
Flughafentaxe CHF 66
Wochenendflug CHF 40
und der absolute HAMMER
LONGSTAY-ZUSCHLAG da 3 Wochen Urlauf CHF 100
pro Kopf versteht sich.
Hier die Erklärung der Firma KUONI:
Da die Edelweiss Air im Auftrag von Kuoni gechartert wird, wurde uns heute Ihre Anfrage zur Bearbeitung weitergeleitet.
Es tut uns Leid, dass der verlangte Zuschlag für den Langzeitaufenthalt bei Ihnen Unzufriedenheit ausgelöst hat. Dies versuchen wir nachfolgenden zu korrigieren.
Unsere Flugkalkulation ist aufgebaut, um eine optimale Flug- und Risikoauslastung (Sitzplatzplanung) mit ein- bis zweiwöchigen Pauschalarrangements zu erreichen. Wir bitten zu berücksichtigen, dass wir anders als bei einem Linienflug, gecharterte Sitzplätze einer Fluggesellschaft bezahlen, unabhängig davon ob sie belegt (verkauft) sind oder ob sie frei bleiben.
Für längere Aufenthalte können sich bei der Platzvergabe oft schwer oder unverkäufliche Leerplätze ergeben. Die Zuschläge werden deshalb als Verlustminderung eingesetzt. Es gilt die Regel: je länger der Aufenthalt, desto höher das Planungsrisiko und der Zuschlag
(max. CHF 500.- pro Person).
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie, Herr Scheidegger und Herr Razakariviny im Frühling schöne Ferien in Ägypten verbringen werden.
Freundliche Grüsse
Jan Wittwer
Kundendienst
Kuoni Reisen AG
Liebe Touristen aus der Schweiz - Kuoni hat es wohl wirklich nicht nötig sich um Kundenzufriedenheit zu kümmern. Keiner würde motzen, wäre der Preis CHF 995.--. Aber mit dem Zuschlagstschungel und seinen Auswüchsen bekommt ein normaler Mensch wohl einfach Verständnisprobleme. FAZIT: meidet solche Veranstalter.
Wir werden im April 2007 nach Sharm fliegen, wie bereits in den vergangen 18 Jahren schon. Dieses Jahr auch wieder mal mit Edelweiss Air - eine Fluggesellschaft bei der Service und Bordpersonal nur gelobt werden können. Leider hat Edelweiss Air Kuoni als Partner für Charterflüge. So kam es dass unsere Rechnung wie folgt aussieht:
Grundflug CHF 729
Zuschlag für:
M-Klasse CHF 50
Flughafentaxe CHF 66
Wochenendflug CHF 40
und der absolute HAMMER
LONGSTAY-ZUSCHLAG da 3 Wochen Urlauf CHF 100
pro Kopf versteht sich.
Hier die Erklärung der Firma KUONI:
Da die Edelweiss Air im Auftrag von Kuoni gechartert wird, wurde uns heute Ihre Anfrage zur Bearbeitung weitergeleitet.
Es tut uns Leid, dass der verlangte Zuschlag für den Langzeitaufenthalt bei Ihnen Unzufriedenheit ausgelöst hat. Dies versuchen wir nachfolgenden zu korrigieren.
Unsere Flugkalkulation ist aufgebaut, um eine optimale Flug- und Risikoauslastung (Sitzplatzplanung) mit ein- bis zweiwöchigen Pauschalarrangements zu erreichen. Wir bitten zu berücksichtigen, dass wir anders als bei einem Linienflug, gecharterte Sitzplätze einer Fluggesellschaft bezahlen, unabhängig davon ob sie belegt (verkauft) sind oder ob sie frei bleiben.
Für längere Aufenthalte können sich bei der Platzvergabe oft schwer oder unverkäufliche Leerplätze ergeben. Die Zuschläge werden deshalb als Verlustminderung eingesetzt. Es gilt die Regel: je länger der Aufenthalt, desto höher das Planungsrisiko und der Zuschlag
(max. CHF 500.- pro Person).
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie, Herr Scheidegger und Herr Razakariviny im Frühling schöne Ferien in Ägypten verbringen werden.
Freundliche Grüsse
Jan Wittwer
Kundendienst
Kuoni Reisen AG
Liebe Touristen aus der Schweiz - Kuoni hat es wohl wirklich nicht nötig sich um Kundenzufriedenheit zu kümmern. Keiner würde motzen, wäre der Preis CHF 995.--. Aber mit dem Zuschlagstschungel und seinen Auswüchsen bekommt ein normaler Mensch wohl einfach Verständnisprobleme. FAZIT: meidet solche Veranstalter.