Wir sind Ende April`09 mit Condor von Frankfurt/ ...
Wir sind Ende April`09 mit Condor von Frankfurt/ Main auf die Malediven geflogen. Über das Reisebüro haben wir direkt bei Condor Premium Economy gebucht. Nach Zusendung der Reiseunterlagen habe wir zeitnah bei Condor unsere Sitzplatzreservierung angefragt und per Mail die alphanummerische Sitzplatzbestätigung erhalten. Wir sind nicht zufrieden und vergeben daher max. drei Flossen.
Check-in Frankfurt: Wir sind mit der Bahn zum Flughafen gereist. Der Check-In am Airrail Terminal war bei Condor nicht besetzt, im Gegensatz zum damaligen Infostand der HP. Also mussten wir unser gesamtes Gepäck bis Terminal 1C ´schlurren´. Endlich am Condor-Counter angekommen, war laut deren Computersystem für uns ´nur´ Economy gebucht. Die Dame am Schalter versuchte uns erst zu erklären das der Fehler beim Reiseveranstalter oder Reisebüro liegt, und zeigte sich wenig bereit a) dies systemtechnisch zu klären , b) eine Korrektur zu veranlassen oder c) nicht kompetent genug war. Unter dem Aspekt der schriftlichen Unterlagen, verbalem Hin und Her, und der telefonischen Unterstützung durch das Reisebüro war die Dame schließlich doch in Lage uns unsere Bordingdocs auszudrucken. Allerdings bekamen wir Plätze eine Sitzreihe hinter der ursprünglichen Reservierung, da unsere eigentlichen Plätze bereits vergeben waren! (trotz unserer Platzreservierung). Auf die Frage: ´Ob wir dasselbe Problem für den Rückflug von Male nach Frankfurt auch haben werden´, antwortete die Dame, das sie das an ihrem Bildschirm nicht einsehen kann. Um das Problem auszuschliessen, mussten wir selber in der Halle nebenan am Ticket-Counter von Condor unsere Sitzplatzreservierung für den Rückflug erfragen.
Der Flieger: Eine Boing 767-300. Das Interieur/ Die Innenausstattung war stark abgenutzt, zeigte deutliche Gebrauchsspuren. Die Abnutzung war deutlich (im Kreuz) zu spüren. Wie im Vorgängerbericht (vom 03.05.09) bereits beschrieben, ist das Entertainment nicht zufriedenstellend.
Premium Economy: Es handelt sich um die ursprüngliche Bestuhlung der Economy - nicht neu, allerdings mit einem plus an Beinfreiheit. Die Sitzabstände sind deutlich grösser als in der Economy. Auf dem Rückflug hatten wir die erste Sitzreihe nach der Comfort-Class, direkt vor der Trennwand. Diese Sitze sind in der Breite schmäler wie in der Economy - also enger, und die Armlehne ist nicht verstellbar. Wir können jeden abraten diese Sitze zu reservieren. Ärgerlich ist auch das wir nirgends darauf hingewiesen worden sind. Weder am Counter direkt am Flughafen, noch im Vorfeld auf der Internet-HP von Condor. Am Service während des Fluges gibt es nix zu meckern, aber auch nichts zu loben - also ok. Das Essen war sogar recht gut. Wir hatten kostenfrei die Auswahl zwischen Premium Menue oder dem Standard Menue. Alkoholische Getränke gabs zum Essen kostenfrei. Getränke allgemein wurden regelmäßig auf dem langen Flug gereicht.
Fazit: Wir überlegen stark unseren nächsten Urlaubsflug doch lieber mit Quatar oder Emirates, inclusive Zwischenaufenthalt in Dubai zu buchen.
Check-in Frankfurt: Wir sind mit der Bahn zum Flughafen gereist. Der Check-In am Airrail Terminal war bei Condor nicht besetzt, im Gegensatz zum damaligen Infostand der HP. Also mussten wir unser gesamtes Gepäck bis Terminal 1C ´schlurren´. Endlich am Condor-Counter angekommen, war laut deren Computersystem für uns ´nur´ Economy gebucht. Die Dame am Schalter versuchte uns erst zu erklären das der Fehler beim Reiseveranstalter oder Reisebüro liegt, und zeigte sich wenig bereit a) dies systemtechnisch zu klären , b) eine Korrektur zu veranlassen oder c) nicht kompetent genug war. Unter dem Aspekt der schriftlichen Unterlagen, verbalem Hin und Her, und der telefonischen Unterstützung durch das Reisebüro war die Dame schließlich doch in Lage uns unsere Bordingdocs auszudrucken. Allerdings bekamen wir Plätze eine Sitzreihe hinter der ursprünglichen Reservierung, da unsere eigentlichen Plätze bereits vergeben waren! (trotz unserer Platzreservierung). Auf die Frage: ´Ob wir dasselbe Problem für den Rückflug von Male nach Frankfurt auch haben werden´, antwortete die Dame, das sie das an ihrem Bildschirm nicht einsehen kann. Um das Problem auszuschliessen, mussten wir selber in der Halle nebenan am Ticket-Counter von Condor unsere Sitzplatzreservierung für den Rückflug erfragen.
Der Flieger: Eine Boing 767-300. Das Interieur/ Die Innenausstattung war stark abgenutzt, zeigte deutliche Gebrauchsspuren. Die Abnutzung war deutlich (im Kreuz) zu spüren. Wie im Vorgängerbericht (vom 03.05.09) bereits beschrieben, ist das Entertainment nicht zufriedenstellend.
Premium Economy: Es handelt sich um die ursprüngliche Bestuhlung der Economy - nicht neu, allerdings mit einem plus an Beinfreiheit. Die Sitzabstände sind deutlich grösser als in der Economy. Auf dem Rückflug hatten wir die erste Sitzreihe nach der Comfort-Class, direkt vor der Trennwand. Diese Sitze sind in der Breite schmäler wie in der Economy - also enger, und die Armlehne ist nicht verstellbar. Wir können jeden abraten diese Sitze zu reservieren. Ärgerlich ist auch das wir nirgends darauf hingewiesen worden sind. Weder am Counter direkt am Flughafen, noch im Vorfeld auf der Internet-HP von Condor. Am Service während des Fluges gibt es nix zu meckern, aber auch nichts zu loben - also ok. Das Essen war sogar recht gut. Wir hatten kostenfrei die Auswahl zwischen Premium Menue oder dem Standard Menue. Alkoholische Getränke gabs zum Essen kostenfrei. Getränke allgemein wurden regelmäßig auf dem langen Flug gereicht.
Fazit: Wir überlegen stark unseren nächsten Urlaubsflug doch lieber mit Quatar oder Emirates, inclusive Zwischenaufenthalt in Dubai zu buchen.