Wir werden Cathay Pacific momentan meiden. Der le ...
Wir werden Cathay Pacific momentan meiden. Der letzte Flug im April dürfte für die nächste Zeit bestimmt auch der letzte gewesen sein.
Bodenpersonal in Frankfurt wie immer freundlich.
Flugpersonal an Bord der Maschinen wie immer freundlich.
Bodenpersonal in Hongkong wie immer weniger freundlich - aber damit könnte man leben.
Die Krönung war allerdings der Rückflug vom Flughafen Cebu. Das dortige Bodenpersonal bei der Gepäckabfertigung war an unfreundlichkeit schwer zu überbieten.
--
Auf dem Hinflug (Frankfurt) waren es ein paar ´Kilos´ pro Person über dem zulässigen Gewicht (normal 20kg + 10kg Tauchgepäck pro Person) diese ´Kilos´ wurden wie immer ohne Problem zur Kenntnis genommen und auch nicht beanstandet.
Dieses Übergepäck hätte ich auch ohne Probleme bei Beanstandung entfernen können,da es sich um Mitbringsel (Süßigkeiten) für die befreundete Crew am Urlaubsort handelte.
Auf dem Rückflug war dieses Übergepäck plus Sonnen und Mückenschutzmittel nicht mehr vorhanden und es kam auch kein zusätzliches Gepäck dazu. Im Höchstfall hätten es zusammen 2-3 Kilo Übergepäck sein können. -Hätten es sein können-
Aber laut der Mitarbeiterin in Cebu würde die Waage 73kg anzeigen. Die Anzeige zum Passagier hin war übrigens defekt aber die Anzeige hinter dem Schalter (konnten wir nicht einsehen) würde funktionieren und 73kg anzeigen meinte die ´unfreundliche´ Mitarbeiterin. Einwände, dass das Gewicht nicht möglich sein könnte ließ die ´sehr unfreundliche´ Frau am Schalter nicht gelten.
Nachdem wir nicht bereit waren ohne weiteres ca. 520.- US/Dollar an Übergepäck zu zahlen kam eine nicht weniger ´unfreundliche´ zweite ´Dame´ dazu. Diese meinte, dass das Übergepäck nun 10kg und nicht´mehr 13kg betragen würde ................
(Cathay Pacific meinte in einem späteren Schreiben, dass diese 3 kg bestimmt kulanterweise von der Mitarbeiterin erlassen worden wären)
Es half alles nichts und wir zahlten die nun veranschlagten ca. 420.- US/Dollar an Übergepäckgebühren.
Ich würde mich nicht aufregen wenn ich so viel Übergepäck in diesem Moment gehabt hätte. Aber ich hatte es definitiv nicht und zu Hause beim Nachwiegen unseres Gepäcks wusste ich es genau. Ich hatte ca. 3!!! Kilo Übergepäck. Nicht 13 kg und nicht 10kg sondern lediglich 3!!! kg.
Eine Beschwerde bei Cathay Pacific ist noch in Bearbeitung. In einem vorersten nichtssagendem Standardschreiben von Cathay Pacific meinte man dazu:
- die Waagen in Cebu würden immer gewartet und wären geeicht -
In Cebu sind die Waagen immer geeicht u. immer gewartet??? Na ja, wer es glaubt.
Außerdem teilte Cathay in dem Schreiben auch mit, dass sie ja schon kulanterweise auf dem Hinflug das Übergepäck nicht berechneten.
Das war ja auch sehr nett, besonders weil dieses Übergepäck ja auch vorhanden war, nur das Übergepäck in CEBU war eben nicht in dieser Größenordnung vorhanden.
In Cebu hat es aber,wie es auch schon andere (z.B. bikefresh) hier angedeutet haben anscheinend System mit den funktionierenden bzw. nicht funktionierenden Waagen immer mal wieder Übergepäck-Dollars zu verdienen.
Ich fliege seit Jahren jedes Jahr mit Cathay Pacific auf die Philippinen und stelle leider immer öfters fest, dass das Personal von Cathay Pacific in Hong Kong und Cebu immer unhöflicher wird.
Das sind nicht nur meine Beobachtungen. Mehrere Bekannte meiden diese Fluggesellschaft aus diesen Gründen schon länger.
Das Bodenpersonal in Frankfurt und das Flugpersonal an Bord der Maschinen ist freundlich und mit ein Grund, dass wir immer mit Cathay geflogen sind,obwohl Cathay fast immer teurer war als die anderen Airlines.
Aber in Hong Kong und CEBU sank die Freundlichkeit mit jedem Flug. Die Anzahl der unzufriedenen Gesichter der Passagiere nimmt immer mehr zu.
Aber jetzt ist das Fass vorerst übergelaufen.
Darum ist der nächste Flug im Oktober auch nicht mehr mit Cathay Pacific sondern mit der Konkurenz.
Bodenpersonal in Frankfurt wie immer freundlich.
Flugpersonal an Bord der Maschinen wie immer freundlich.
Bodenpersonal in Hongkong wie immer weniger freundlich - aber damit könnte man leben.
Die Krönung war allerdings der Rückflug vom Flughafen Cebu. Das dortige Bodenpersonal bei der Gepäckabfertigung war an unfreundlichkeit schwer zu überbieten.
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Auf dem Hinflug (Frankfurt) waren es ein paar ´Kilos´ pro Person über dem zulässigen Gewicht (normal 20kg + 10kg Tauchgepäck pro Person) diese ´Kilos´ wurden wie immer ohne Problem zur Kenntnis genommen und auch nicht beanstandet.
Dieses Übergepäck hätte ich auch ohne Probleme bei Beanstandung entfernen können,da es sich um Mitbringsel (Süßigkeiten) für die befreundete Crew am Urlaubsort handelte.
Auf dem Rückflug war dieses Übergepäck plus Sonnen und Mückenschutzmittel nicht mehr vorhanden und es kam auch kein zusätzliches Gepäck dazu. Im Höchstfall hätten es zusammen 2-3 Kilo Übergepäck sein können. -Hätten es sein können-
Aber laut der Mitarbeiterin in Cebu würde die Waage 73kg anzeigen. Die Anzeige zum Passagier hin war übrigens defekt aber die Anzeige hinter dem Schalter (konnten wir nicht einsehen) würde funktionieren und 73kg anzeigen meinte die ´unfreundliche´ Mitarbeiterin. Einwände, dass das Gewicht nicht möglich sein könnte ließ die ´sehr unfreundliche´ Frau am Schalter nicht gelten.
Nachdem wir nicht bereit waren ohne weiteres ca. 520.- US/Dollar an Übergepäck zu zahlen kam eine nicht weniger ´unfreundliche´ zweite ´Dame´ dazu. Diese meinte, dass das Übergepäck nun 10kg und nicht´mehr 13kg betragen würde ................
(Cathay Pacific meinte in einem späteren Schreiben, dass diese 3 kg bestimmt kulanterweise von der Mitarbeiterin erlassen worden wären)
Es half alles nichts und wir zahlten die nun veranschlagten ca. 420.- US/Dollar an Übergepäckgebühren.
Ich würde mich nicht aufregen wenn ich so viel Übergepäck in diesem Moment gehabt hätte. Aber ich hatte es definitiv nicht und zu Hause beim Nachwiegen unseres Gepäcks wusste ich es genau. Ich hatte ca. 3!!! Kilo Übergepäck. Nicht 13 kg und nicht 10kg sondern lediglich 3!!! kg.
Eine Beschwerde bei Cathay Pacific ist noch in Bearbeitung. In einem vorersten nichtssagendem Standardschreiben von Cathay Pacific meinte man dazu:
- die Waagen in Cebu würden immer gewartet und wären geeicht -
In Cebu sind die Waagen immer geeicht u. immer gewartet??? Na ja, wer es glaubt.
Außerdem teilte Cathay in dem Schreiben auch mit, dass sie ja schon kulanterweise auf dem Hinflug das Übergepäck nicht berechneten.
Das war ja auch sehr nett, besonders weil dieses Übergepäck ja auch vorhanden war, nur das Übergepäck in CEBU war eben nicht in dieser Größenordnung vorhanden.
In Cebu hat es aber,wie es auch schon andere (z.B. bikefresh) hier angedeutet haben anscheinend System mit den funktionierenden bzw. nicht funktionierenden Waagen immer mal wieder Übergepäck-Dollars zu verdienen.
Ich fliege seit Jahren jedes Jahr mit Cathay Pacific auf die Philippinen und stelle leider immer öfters fest, dass das Personal von Cathay Pacific in Hong Kong und Cebu immer unhöflicher wird.
Das sind nicht nur meine Beobachtungen. Mehrere Bekannte meiden diese Fluggesellschaft aus diesen Gründen schon länger.
Das Bodenpersonal in Frankfurt und das Flugpersonal an Bord der Maschinen ist freundlich und mit ein Grund, dass wir immer mit Cathay geflogen sind,obwohl Cathay fast immer teurer war als die anderen Airlines.
Aber in Hong Kong und CEBU sank die Freundlichkeit mit jedem Flug. Die Anzahl der unzufriedenen Gesichter der Passagiere nimmt immer mehr zu.
Aber jetzt ist das Fass vorerst übergelaufen.
Darum ist der nächste Flug im Oktober auch nicht mehr mit Cathay Pacific sondern mit der Konkurenz.