Ich kann die Ausführungen von Claudia & Malcolm n ...
Ich kann die Ausführungen von Claudia & Malcolm nur bestätigen:
Der Flugservice ist gut, der Service am Boden, vor allem im Kundencenter in Frankfurt katastrophal!!!
Auch wir hatten jede Menge Probleme mit unserem Gepäck (beide Koffer Totalschaden!) sowie einer Umbuchung in Manila.
Das inkompetente und arrogante Verhalten der Cathay-Mitarbeiterinnen Frau Dragheim und Frau Hülfenhaus im Kundencenter in Frankfurt steht einer sogenannten ´Airline of the Year´ nicht gut zu Gesicht!
Unsere Briefe werden generell nur teilweise und mitunter recht frech beantwortet. Auf berechtigte Forderungen wurde prinzipiell nicht eingegangen!
Fazit:
Service in der Luft: TOP!
Service am Boden: MEGA FLOP!
So bleibt man nicht lange ´Airline of the Year´!!!
Der Flugservice ist gut, der Service am Boden, vor allem im Kundencenter in Frankfurt katastrophal!!!
Auch wir hatten jede Menge Probleme mit unserem Gepäck (beide Koffer Totalschaden!) sowie einer Umbuchung in Manila.
Das inkompetente und arrogante Verhalten der Cathay-Mitarbeiterinnen Frau Dragheim und Frau Hülfenhaus im Kundencenter in Frankfurt steht einer sogenannten ´Airline of the Year´ nicht gut zu Gesicht!
Unsere Briefe werden generell nur teilweise und mitunter recht frech beantwortet. Auf berechtigte Forderungen wurde prinzipiell nicht eingegangen!
Fazit:
Service in der Luft: TOP!
Service am Boden: MEGA FLOP!
So bleibt man nicht lange ´Airline of the Year´!!!