Eine Stellungnahme der Basis ist am Ende dieses B ...
Eine Stellungnahme der Basis ist am Ende dieses Berichtes zu finden.
Hallo liebe Tauchsportfreunde!
Wir, die 16 Taucher von Action Sport Berlin, sind im August 2007 eine Woche auf der Basis in Skottevik gewesen. Mit großen Erwartungen und voller Freude auf einen schönen und erlebnisreichen Tauchurlaub sind wir dort angekommen.
Leider können wir nur sehr wenige gute Sachen über die Tauchbasis berichten. Die dort herrschende Leiterin (Christiane Jureg - PADI Master - Instruktorin) war mit einer gut gefüllten Tauchbasis überfordert. Sie verbreitete leider stets ein Gefühl von Hektik und legte nicht selten einen Ton an den Tag, der sicher nicht zu einer marktwirtschaftlich orientierten Einrichtung passt. In einer Zeit, wo man sich um seine Kunden ernsthaft bemühen sollte, wurde hier eine ganz andere Gangart praktiziert. Die Tauchbasis öffnete trotz großem Andrang erst um ca. 9:30Uhr und so gegen 17:30Uhr war dann auch schon wieder Schluss. Bis 16:30Uhr mussten wir unsere Flaschen abgegeben haben, damit sie am nächsten Morgen auch wieder gefüllt abgeholt werden konnten. Bei den großen Entfernungen, die man mit dem Auto zu den Tauchplätzen unterwegs war, brachte dies zusätzlich eine Menge Adrenalin in den Körper!!! So ging es dann drei Tage voller Stress und einigen unschönen Diskussionen hin und her. Ein für unsere Gruppenstärke im Vorfeld versprochenes Tauchboot konnte durch die Basis auch nicht gestellt werden. Wieder Ärger und Gespräche! Das Ergebnis war, dass die 16 Taucher unserer
Gruppe auf ihre fest gebuchten und bezahlten Tauchgänge (Tauchpakete) verzichteten, weil sie keine Lust mehr hatten, dieses Theater weiter mitzumachen. Durch viel Eigeninitiative der Gruppe gelang es uns den Urlaub zu retten. Für alle Taucher die mal in diese Ecke fahren wollen sei gesagt, macht die Elchsafari mit! Es war einfach klasse! Fragt nach Eva oder Klaus, die helfen Euch auf alle Fälle weiter.
Wir werden gerne wieder nach Norwegen kommen, um dort zu tauchen - aber nicht mehr nach Skottevig auf die oben beschriebene Basis!
Allen Norwegentauchern wünschen wir schöne und erlebnisreiche Tauchgänge!
Freundschaft
TW. von Action Sport Berlin
Stellungnahme von Christiane Jurick, Basenleitung Skottevik Dykke Senter:
Lieber „TW“, liebe TaucherInnen von action sport Berlin,
leider ist es – besonders in der Hochsaison mit über 50 Tauchern in der Woche – nicht immer möglich, es jedem Recht zu machen. Es ist schade, wenn der Urlaub deshalb nicht allen Anwesenden in dem betreffenden Zeitraum gefallen hat.
Allerdings fände ich es schön, wenn man dann bei dem im Taucher.net eingestellten Bericht bei den Tatsachen bliebe und nicht den Frust über mangelnde Absprachen seitens der Reiseleitung mit den Teilnehmern, nicht erfolgte Antwort auf die schriftliche Anfrage bzgl. der Organisation und der Wünsche der Teilnehmer seitens der Basisleitung an den Reiseleiter und eigene Unzulänglichkeiten im Umgang mit Ausrüstung und Pünktlichkeit anderen „in die Schuhe schieben“ zu wollen.
Die Basis ist mit einem Divemaster ab 8.00 Uhr zum Füllen besetzt gewesen, zwischen 9.30 / 10.00 und 17.30 Uhr ist - wie in dem eine Woche vor Ankunft per Mail an den Reiseleiter versendeten Informationsbogen ausführlich beschrieben - Kernarbeitszeit, die nach Anzahl der Gäste problemlos bis 21.30 Uhr ausgeweitet wurde, damit am nächsten Morgen alle Gäste wieder ihre Flaschen benutzen konnten. In den Bedingungen des Skottevik Dykke Senter für die Tauchpakete steht u.a. auch ausdrücklich beschrieben, dass 12l-Flaschen im Non-Limit-Paket enthalten sind, nicht etwa die gern selbst mitgebrachten, manchmal recht großen Doppelpacks, ohne die einige Taucher anscheinend nicht tauchen können – aber nach dem Motto „jeder wie er es braucht“, haben wir diese ja auch gefüllt. Dass wir mit dem Füllen weder vor 8.00 Uhr anfangen können, oder, wenn einige Gäste erst nach 21.30 Uhr von ihren Ausflügen zurückkommen, danach, hat damit zu tun, dass die anderen Gäste im Urlaub nicht abends beim Grillen oder in ihrer Nachtruhe von dem Geräusch eines Kompressors gestört werden möchten. Es ist schade, dass einige Menschen dies anscheinend nicht akzeptieren können und Rücksichtnahme für manche ein Fremdwort zu sein scheint.
Es ist seitens der Tauchbasisleitung niemals irgendeiner Tauchgruppe ein Exklusivrecht auf ein Tauchboot irgendeiner Größe zugesagt worden. Da wir die Ausfahrten mit bis zu drei verschiedenen Booten, je nach Anzahl der Gäste und Verfügbarkeit der Boote, durchführen, ist das gar nicht möglich. Das Basisschlauchboot ist mit 8 Personen pro Ausfahrt gut besetzt, aber nicht überbelegt, mehr ist seitens der Basisleitung sowohl aus Sicherheitsgründen als auch den einzelnen Gästen zuliebe nicht vertretbar, auch nicht bei Gruppen, die anscheinen nur „im Pulk“ tauchen wollen/können. Bei sehr großen Gruppen werden die Teilnehmer aus genau diesen Gründen auf zwei Boote/zwei Ausfahrten aufgeteilt, was andere Gäste als angenehm und fürsorglich empfunden haben.
Fazit: wenn die Reiseleitung vorher auf die Anfrage der Basisleitung bzgl der Wünsche der Teilnehmer reagiert hätte, dann wären sicherlich viele der aufgeführte Schwierigkeiten im Vorfeld bereits zu klären gewesen. Vor Ort ist es in der Hochsaison bei voller Buchungsauslastung notwendig, eine straffe Organisation zu haben, damit alle Gäste zu ihrem Recht kommen, unbezahlte Sonderleistungen sind da nur sehr begrenzt möglich. Wer dann ein „Tauchpaket mini“ gebucht und bezahlt hat, bekommt exakt dieses geliefert, deine Vorstellung „mini“ zu bezahlen und „supermaxi“ geliefert zu bekommen, ist leider bei uns nicht erfüllbar. Vielleicht ist ja der so besonders auffällig (mit den bereits aus vielen anderen Zuschriften bekannten Formulierungen) beworbene Nachbar aus reiner Dankbarkeit willens und in der Lage, dies zu liefern...
Viele Grüße aus Skottevik,
Christiane Jurick
- Basisleitung –
christiane@skottevik.no
Hallo liebe Tauchsportfreunde!
Wir, die 16 Taucher von Action Sport Berlin, sind im August 2007 eine Woche auf der Basis in Skottevik gewesen. Mit großen Erwartungen und voller Freude auf einen schönen und erlebnisreichen Tauchurlaub sind wir dort angekommen.
Leider können wir nur sehr wenige gute Sachen über die Tauchbasis berichten. Die dort herrschende Leiterin (Christiane Jureg - PADI Master - Instruktorin) war mit einer gut gefüllten Tauchbasis überfordert. Sie verbreitete leider stets ein Gefühl von Hektik und legte nicht selten einen Ton an den Tag, der sicher nicht zu einer marktwirtschaftlich orientierten Einrichtung passt. In einer Zeit, wo man sich um seine Kunden ernsthaft bemühen sollte, wurde hier eine ganz andere Gangart praktiziert. Die Tauchbasis öffnete trotz großem Andrang erst um ca. 9:30Uhr und so gegen 17:30Uhr war dann auch schon wieder Schluss. Bis 16:30Uhr mussten wir unsere Flaschen abgegeben haben, damit sie am nächsten Morgen auch wieder gefüllt abgeholt werden konnten. Bei den großen Entfernungen, die man mit dem Auto zu den Tauchplätzen unterwegs war, brachte dies zusätzlich eine Menge Adrenalin in den Körper!!! So ging es dann drei Tage voller Stress und einigen unschönen Diskussionen hin und her. Ein für unsere Gruppenstärke im Vorfeld versprochenes Tauchboot konnte durch die Basis auch nicht gestellt werden. Wieder Ärger und Gespräche! Das Ergebnis war, dass die 16 Taucher unserer
Gruppe auf ihre fest gebuchten und bezahlten Tauchgänge (Tauchpakete) verzichteten, weil sie keine Lust mehr hatten, dieses Theater weiter mitzumachen. Durch viel Eigeninitiative der Gruppe gelang es uns den Urlaub zu retten. Für alle Taucher die mal in diese Ecke fahren wollen sei gesagt, macht die Elchsafari mit! Es war einfach klasse! Fragt nach Eva oder Klaus, die helfen Euch auf alle Fälle weiter.
Wir werden gerne wieder nach Norwegen kommen, um dort zu tauchen - aber nicht mehr nach Skottevig auf die oben beschriebene Basis!
Allen Norwegentauchern wünschen wir schöne und erlebnisreiche Tauchgänge!
Freundschaft
TW. von Action Sport Berlin
Stellungnahme von Christiane Jurick, Basenleitung Skottevik Dykke Senter:
Lieber „TW“, liebe TaucherInnen von action sport Berlin,
leider ist es – besonders in der Hochsaison mit über 50 Tauchern in der Woche – nicht immer möglich, es jedem Recht zu machen. Es ist schade, wenn der Urlaub deshalb nicht allen Anwesenden in dem betreffenden Zeitraum gefallen hat.
Allerdings fände ich es schön, wenn man dann bei dem im Taucher.net eingestellten Bericht bei den Tatsachen bliebe und nicht den Frust über mangelnde Absprachen seitens der Reiseleitung mit den Teilnehmern, nicht erfolgte Antwort auf die schriftliche Anfrage bzgl. der Organisation und der Wünsche der Teilnehmer seitens der Basisleitung an den Reiseleiter und eigene Unzulänglichkeiten im Umgang mit Ausrüstung und Pünktlichkeit anderen „in die Schuhe schieben“ zu wollen.
Die Basis ist mit einem Divemaster ab 8.00 Uhr zum Füllen besetzt gewesen, zwischen 9.30 / 10.00 und 17.30 Uhr ist - wie in dem eine Woche vor Ankunft per Mail an den Reiseleiter versendeten Informationsbogen ausführlich beschrieben - Kernarbeitszeit, die nach Anzahl der Gäste problemlos bis 21.30 Uhr ausgeweitet wurde, damit am nächsten Morgen alle Gäste wieder ihre Flaschen benutzen konnten. In den Bedingungen des Skottevik Dykke Senter für die Tauchpakete steht u.a. auch ausdrücklich beschrieben, dass 12l-Flaschen im Non-Limit-Paket enthalten sind, nicht etwa die gern selbst mitgebrachten, manchmal recht großen Doppelpacks, ohne die einige Taucher anscheinend nicht tauchen können – aber nach dem Motto „jeder wie er es braucht“, haben wir diese ja auch gefüllt. Dass wir mit dem Füllen weder vor 8.00 Uhr anfangen können, oder, wenn einige Gäste erst nach 21.30 Uhr von ihren Ausflügen zurückkommen, danach, hat damit zu tun, dass die anderen Gäste im Urlaub nicht abends beim Grillen oder in ihrer Nachtruhe von dem Geräusch eines Kompressors gestört werden möchten. Es ist schade, dass einige Menschen dies anscheinend nicht akzeptieren können und Rücksichtnahme für manche ein Fremdwort zu sein scheint.
Es ist seitens der Tauchbasisleitung niemals irgendeiner Tauchgruppe ein Exklusivrecht auf ein Tauchboot irgendeiner Größe zugesagt worden. Da wir die Ausfahrten mit bis zu drei verschiedenen Booten, je nach Anzahl der Gäste und Verfügbarkeit der Boote, durchführen, ist das gar nicht möglich. Das Basisschlauchboot ist mit 8 Personen pro Ausfahrt gut besetzt, aber nicht überbelegt, mehr ist seitens der Basisleitung sowohl aus Sicherheitsgründen als auch den einzelnen Gästen zuliebe nicht vertretbar, auch nicht bei Gruppen, die anscheinen nur „im Pulk“ tauchen wollen/können. Bei sehr großen Gruppen werden die Teilnehmer aus genau diesen Gründen auf zwei Boote/zwei Ausfahrten aufgeteilt, was andere Gäste als angenehm und fürsorglich empfunden haben.
Fazit: wenn die Reiseleitung vorher auf die Anfrage der Basisleitung bzgl der Wünsche der Teilnehmer reagiert hätte, dann wären sicherlich viele der aufgeführte Schwierigkeiten im Vorfeld bereits zu klären gewesen. Vor Ort ist es in der Hochsaison bei voller Buchungsauslastung notwendig, eine straffe Organisation zu haben, damit alle Gäste zu ihrem Recht kommen, unbezahlte Sonderleistungen sind da nur sehr begrenzt möglich. Wer dann ein „Tauchpaket mini“ gebucht und bezahlt hat, bekommt exakt dieses geliefert, deine Vorstellung „mini“ zu bezahlen und „supermaxi“ geliefert zu bekommen, ist leider bei uns nicht erfüllbar. Vielleicht ist ja der so besonders auffällig (mit den bereits aus vielen anderen Zuschriften bekannten Formulierungen) beworbene Nachbar aus reiner Dankbarkeit willens und in der Lage, dies zu liefern...
Viele Grüße aus Skottevik,
Christiane Jurick
- Basisleitung –
christiane@skottevik.no