Sea Explorers, Malapascua Island

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LupiluAOWD96 TGs

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Stellungnahme der Basis am Ende des Berichts

Wir waren von 15.-24.4.2009 auf Malapascua zum Tauchen. Aufgrund der positiven Einträge hier im Forum beschlossen wir, trotz der hohen Preise, unsere Tauchgänge mit den sea explorers durchzuführen. Noch am Abend brachten wir unser Equipment vorbei und unterhielten uns mit Sven. Im Laufe des Gesprächs fragten wir auch, ob das Ausleihen von INT-DIN Adapter ein Problem wäre, was er jedoch verneinte. Am nächsten Tag am Boot kam dann die grosse Überraschung, es waren nämlich keine Adapter zum Verleihen da, wohl aber zum Verkaufen! Da wir tauchen wollten, blieb uns nichts anderes übrig, als der Basis die Adapter abzukaufen. Für uns war es dann beschlossene Sache, der Basis den Rücken zu kehren, da wir uns von der Basis mit dem besten Namen und den höchsten Preisen eigentlich auch entsprechendes Service erwartet hätten und nicht belogen und abgezockt zu werden.
Wir finden, dass, in Anbetracht der Grösse der Basis, des Durchsatzes an Gästen und der hauptsächlich deutschen Kunden, es nur als schlechter Scherz gewertet werden kann, dass nur 3! Leihadapter vorhanden sind.
Unser Fazit nach einem Tauchtag mit den Sea explorern:
gut organisierte Basis mit Massenabfertigung
ob wer tauchen kann, ist egal, das Brevet allein zählt
arogante Basisleitung
hohe Preise

nach dieser Erfahrung verbrachten wir dann einige Tage bei den Threser shark divern.


Stellungnahme durch Martin Nussbaumer, Sea Explorers vom 4.5.09

Hallo zusammen,

Mit Interesse habe ich den Bericht von Lupilu gelesen. Einige Aussagen bedürfen einer gewissen Korrektur, den Rest überlassen wir dem geneigten Leser, sich selber ein Bild davon zu machen. Siehe auch die überwiegend sehr positiven Bewertungen der Basis. Natürlich kann man es nicht allen Gästen Recht machen, und es tut uns leid, wenn jemand mit dem Service von Sea Explorers Malapascua nicht happy war. Der Gast kann im April auf Malapascua nicht erwarten, dass er alleine auf der Tauchbasis ist.

April ist nun mal Hauptreisezeit und in dieser Zeit hatten wir rund 40 Gäste zu betreuen in unserer Basis. Trotz allem achten wir darauf, in kleinen Gruppen zu Tauchen. Und sicher ist auch nachvollziehbar, dass wir nicht für alle maximalen 40 Gäste einen Adapter anbieten können. Wir haben 5 Adapter (notabene gratis zum Verleihen!) und weisen auf unserer Webseite ganz klar darauf hin, dass die Gäste einen solchen Adapter mitbringen sollen.

Wer nun keinen hat und unsere 5 schon ausgeliehen sind, dem wird von unserem Basisleiter angeboten, entweder einen Adapter zu kaufen oder einen Schulungsautomaten bei uns zu mieten. Man ist also nicht verpflichtet, einen Adapter zu kaufen! (Übrigens, die Miete eines Regulators kostet 4 Euro am Tag).

Ich muss davon ausgehen, dass da wohl ein Missverständnis vorliegen muss bezüglich des Gesprächs am Vorabend. Sven mag sich daran erinnern, mit den Gästen darüber gesprochen zu haben. Ob nun Sven an dem Abend im Detail genau wusste, ob am nächsten Tag noch ein freier Adapter zur Verfügung stand oder nicht, kann ich im nachhinein nicht beurteilen. Sven jedoch aufgrund dieses Vorfalles als arrogant zu bezeichnen und als "Lügner und Abzocker" hinzustellen, ist ziemlich dicke Post und darf nicht unwidersprochen im Raum stehen bleiben. Ich glaube diesen Vorwurf auch im Namen unserer vielen Stammgäste mit Recht zurückweisen zu dürfen, nein - zu müssen.

Und ja, wir sind kein Billig-Anbieter, ich denke aber, dass das Preis-Leistungsverhältnis schon sehr in Ordnung ist, auch für philippinische Verhältnisse.

Gruß aus Cebu - Martin Nussbaumer, Sea Explorers Head Office

Ende Stellungnahme
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