Mein geplantes Urlaubsziel zum Tauchen für 2011 w ...
Mein geplantes Urlaubsziel zum Tauchen für 2011 war Ägypten/Sudan =Tauchsafari. So entschied ich mich Ende vorigen Jahres für die Royal Evolution(Klasse Yacht - nur zu empfehlen) und suchte mir einen Zeitraum aus,indem das Boot die Route fährt. Den Rest der Planung wollte ich Profis überlassen und suchte für die Buchung ´Schöner Tauchen Schweiz ´ aus.Am Anfang lief alles glatt - dann wurde angezahlt und die Flüge änderten sich. Kein Problem , Hauptsache Zürich - Marsa alam und dort auf das Boot.
Dann kam der Zwischenfall mit Ägypten - aber ich hörte nichts vom Reisebüro und dachte alles wäre klar. Als ich dann kurz vor Urlaubsbeginn nachfragte, war meine zuständige Betreuerin nicht mehr zu erreichen.Ich wurde mit dem Chef=Herr Robert Frommenwiler verbunden. Er sagte mir,das die Flüge gestrichen wurden und ich die Reise stornieren könnte.Wieso ich über die ersatzlose Streichung nicht informiert wurde oder überhaupt benachrichtigt wurde wusste er nicht. Da in der Zwischenzeit aber Ägypten wieder freigegeben war wollte ich unbedingt die Reise antreten.Ich bat darum mir eine neue Offerte zu unterbreiten. Trotz etlicher Mails meinerseits und Anrufe von mir!(hatte nicht wirklich das Gefühl,das sich jemand kümmert!-Mails wurden nicht nur teilweise beantwortet und Rückrufe erfolgten nicht) suchte ich selber Flüge alternativ heraus und andere Möglichkeiten,die Reise doch noch zu realisieren. Die Flüge wurden dann über Herrn Frommenwiler an ´Schöner Tauchen Deutschland´abgegeben und von dort gebucht,da jetzt München der neue Abflughafen war. Angeblich wurde von den Kollegen dort vergessen das Tauchgepäck anzumelden und so gab es dann in München beim Abflug auch nochmal Ärger. Bis heute habe ich das zuviel bezahlte Geld von mir (Differenz Schweizer Fluggesellschaft/Condor) nicht zurückerhalten. Auch die zusätzlichen Kosten für die Bahnfahrt nach München und die notwendige Übernachtung in einem Hotel dort durfte ich selber tragen!
Ich frage mich bis heute,worin die Fachkompetenz und die individuelle Beratung und Kenntnis mit der das Reisebüro wirbt besteht! In meinem Fall wäre ich besser beraten gewesen,meine Reise selbst zu buchen,so wie ich es auf meinen div. Geschäftsreisen tue,bzw. mir ein Reisebüro zu wählen,das ich kenne.
In der Hoffnung,das die konstruktive Kritik(die ich auch telefonisch geäussert habe) doch noch positive Reaktionen auslöst, habe ich diesen Artikel verfasst.
Den Tauchern wünsche ich bessere Erfahrungen und ein ´glückliches Händchen´ bei der Auswahl Ihres Reisebüros!!!
Dann kam der Zwischenfall mit Ägypten - aber ich hörte nichts vom Reisebüro und dachte alles wäre klar. Als ich dann kurz vor Urlaubsbeginn nachfragte, war meine zuständige Betreuerin nicht mehr zu erreichen.Ich wurde mit dem Chef=Herr Robert Frommenwiler verbunden. Er sagte mir,das die Flüge gestrichen wurden und ich die Reise stornieren könnte.Wieso ich über die ersatzlose Streichung nicht informiert wurde oder überhaupt benachrichtigt wurde wusste er nicht. Da in der Zwischenzeit aber Ägypten wieder freigegeben war wollte ich unbedingt die Reise antreten.Ich bat darum mir eine neue Offerte zu unterbreiten. Trotz etlicher Mails meinerseits und Anrufe von mir!(hatte nicht wirklich das Gefühl,das sich jemand kümmert!-Mails wurden nicht nur teilweise beantwortet und Rückrufe erfolgten nicht) suchte ich selber Flüge alternativ heraus und andere Möglichkeiten,die Reise doch noch zu realisieren. Die Flüge wurden dann über Herrn Frommenwiler an ´Schöner Tauchen Deutschland´abgegeben und von dort gebucht,da jetzt München der neue Abflughafen war. Angeblich wurde von den Kollegen dort vergessen das Tauchgepäck anzumelden und so gab es dann in München beim Abflug auch nochmal Ärger. Bis heute habe ich das zuviel bezahlte Geld von mir (Differenz Schweizer Fluggesellschaft/Condor) nicht zurückerhalten. Auch die zusätzlichen Kosten für die Bahnfahrt nach München und die notwendige Übernachtung in einem Hotel dort durfte ich selber tragen!
Ich frage mich bis heute,worin die Fachkompetenz und die individuelle Beratung und Kenntnis mit der das Reisebüro wirbt besteht! In meinem Fall wäre ich besser beraten gewesen,meine Reise selbst zu buchen,so wie ich es auf meinen div. Geschäftsreisen tue,bzw. mir ein Reisebüro zu wählen,das ich kenne.
In der Hoffnung,das die konstruktive Kritik(die ich auch telefonisch geäussert habe) doch noch positive Reaktionen auslöst, habe ich diesen Artikel verfasst.
Den Tauchern wünsche ich bessere Erfahrungen und ein ´glückliches Händchen´ bei der Auswahl Ihres Reisebüros!!!