Nie wieder mit diesem Team !
Stellungnahme der Tauchbasis am Endes des Originalberichts
Waren im April 2019 zum 3.mal auf Velidhu und waren bisher mit Eurodivers sehr zufrieden. Aber was sich das "neue Team" herausnimmt ist der Hammer ! Wir standen seit Januar in Mailkontakt und das letzte mal im März kurz vor unseren Urlaub. Als wir dann am 22.4.19 in der Tauchbasis eingecheckt hatten , teilte man uns sehr überheblich mit, das es ab 1.4.19 kein no Limit Tauchen mehr gibt und das angeblich bei allen Basen der Eurodivers ! Die Tauchpreise heftig verteuert !
Nach kurzer Recherche im Internet wird aber nach wie vor auf Eriyadhu ab 1.4.19 weiterhin das no Limit über 6 bzw.7 Tage weiterhin angeboten !! Die absolut überhebliche Art des neuen Teams hat uns dazu gebracht, am nächsten Tag auszuchecken. Andere Taucher wechselten gleich 1 Tag nach Ankunft die Insel. Weiterhin muss man sagen, das das Hausriff von Velidhu absolut tot ist.
Wir werden nach dieser Preispolitik sicher nicht mehr mit Eurodivers tauchen. Es gibt viele Alternativen auf den Malediven!!
-- -- --
Stellungnahme vom 15.Mai 2019
Vielen Dank für die Bewertung.
Es ist schade zu hören, das Sie unseren Service als negativ empfunden haben, das obwohl wir die Initiative ergriffen haben Sie auf der Insel anzusprechen und versucht haben eine Lösung zu finden.
Da unsere neue Preisliste erst ab dem 01.04.2019 gültig ist haben wir Ihnen bei unserem letzten Email Kontakt am 24.12.2018 die genauen Informationen entsprechend der Preisliste die zu dieser Zeit gültig war gegeben.
Es ist richtig, dass Euro-Divers das Non-Limit-Paket aus der Preisliste ausgeschlossen hatte, wir haben ein neues Tauchpaket für 15 Tauchgänge eingeführt da es einige Kommentare zum Hausriff gab und wir den Gästen mehr Flexibilität bieten wollten, speziell da es nach den 15 Tauchgängen die Option für zusätzliche Tauchgänge zu sehr guten Konditionen gibt und dieses Paket während des gesamten Urlaubes genutzt werden kann.
Nachdem wir Ihre Kommentare auf Velidhu erhalten haben wurde Ihnen trotzdem das Non-Limit-Paket angeboten, dies weil uns Ihre Meinung als Kunde und Wiederholungsgast bei Euro-Divers wichtig ist. Wir hatten den Eindruck das Sie mit unserem Angebot zufrieden waren aber Sie wollten es noch einmal überdenken. Leider blieben zwei Versuche erfolglos und Sie wollten dann nicht mehr mit uns tauchen.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. In der Zwischenzeit ist das Non-Limit-Paket zusammen mit dem neuen 15-Tauchpaket wieder in unserem regulären Programm.
Freundliche Grüße,
Euro-Divers Velidhu
Waren im April 2019 zum 3.mal auf Velidhu und waren bisher mit Eurodivers sehr zufrieden. Aber was sich das "neue Team" herausnimmt ist der Hammer ! Wir standen seit Januar in Mailkontakt und das letzte mal im März kurz vor unseren Urlaub. Als wir dann am 22.4.19 in der Tauchbasis eingecheckt hatten , teilte man uns sehr überheblich mit, das es ab 1.4.19 kein no Limit Tauchen mehr gibt und das angeblich bei allen Basen der Eurodivers ! Die Tauchpreise heftig verteuert !
Nach kurzer Recherche im Internet wird aber nach wie vor auf Eriyadhu ab 1.4.19 weiterhin das no Limit über 6 bzw.7 Tage weiterhin angeboten !! Die absolut überhebliche Art des neuen Teams hat uns dazu gebracht, am nächsten Tag auszuchecken. Andere Taucher wechselten gleich 1 Tag nach Ankunft die Insel. Weiterhin muss man sagen, das das Hausriff von Velidhu absolut tot ist.
Wir werden nach dieser Preispolitik sicher nicht mehr mit Eurodivers tauchen. Es gibt viele Alternativen auf den Malediven!!
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Stellungnahme vom 15.Mai 2019
Vielen Dank für die Bewertung.
Es ist schade zu hören, das Sie unseren Service als negativ empfunden haben, das obwohl wir die Initiative ergriffen haben Sie auf der Insel anzusprechen und versucht haben eine Lösung zu finden.
Da unsere neue Preisliste erst ab dem 01.04.2019 gültig ist haben wir Ihnen bei unserem letzten Email Kontakt am 24.12.2018 die genauen Informationen entsprechend der Preisliste die zu dieser Zeit gültig war gegeben.
Es ist richtig, dass Euro-Divers das Non-Limit-Paket aus der Preisliste ausgeschlossen hatte, wir haben ein neues Tauchpaket für 15 Tauchgänge eingeführt da es einige Kommentare zum Hausriff gab und wir den Gästen mehr Flexibilität bieten wollten, speziell da es nach den 15 Tauchgängen die Option für zusätzliche Tauchgänge zu sehr guten Konditionen gibt und dieses Paket während des gesamten Urlaubes genutzt werden kann.
Nachdem wir Ihre Kommentare auf Velidhu erhalten haben wurde Ihnen trotzdem das Non-Limit-Paket angeboten, dies weil uns Ihre Meinung als Kunde und Wiederholungsgast bei Euro-Divers wichtig ist. Wir hatten den Eindruck das Sie mit unserem Angebot zufrieden waren aber Sie wollten es noch einmal überdenken. Leider blieben zwei Versuche erfolglos und Sie wollten dann nicht mehr mit uns tauchen.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. In der Zwischenzeit ist das Non-Limit-Paket zusammen mit dem neuen 15-Tauchpaket wieder in unserem regulären Programm.
Freundliche Grüße,
Euro-Divers Velidhu
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