Leider keine Fotos von der Tauchgeburtstagsparty
Mein Sohn hatte mit seiner Tauchgeburtstagsparty gewartet bis all seine Freunde acht Jahre alt waren, damit sie an der Tauchgeburtstagsparty teilnehmen können. Gebucht hatten wir das Premium-Paket, damit die Kinder eine eigene Bahn im Schwimmbad für sich haben. Inkl. im Paket sind laut Webseite der Dive Company:
*) Tauch & Schnorchelspass
*) Geschenk für das Geburtstagskind
*) jedes Kind erhält eine Urkunde
*) GRATIS Unterwasserfotos von der Tauchparty
*) komplette Tauchausrüstung leihweise inkludiert
*) jede Menge Tauchspass
Wir als Eltern haben unsere Ausrüstung mit ins Bad genommen und die Dive Company um zwei Flaschen gebeten. Im Vorfeld hat der Inhaber der Dive Company mir das Gefühl vermittelt, dass unser Wunsch, unter Wasser selbst Fotos zu schießen für ihn und seine MitarbeiterInnen quasi eine unnötige Belastung darstelle. Und ja ich bin mir dessen bewusst, dass das ev. nur mein Gefühl war. Ich kann das auch durchaus verstehen. Wer will schon nervende Eltern haben, die intervenieren. Das war aber zu keinem Zeitpunkt unsere Absicht.
Angekommen im Bad wurde zuerst das Geld in bar kassiert (nur ein kleiner teil wird als Anzahlung vorab überwiesen). Danach bezahlt man den Eintritt (nicht im Paket inkl.), zieht sich um und trifft die TauchlehrerInnen am Pool. Die Einweisung der Kinder war altersgerecht kompakt. Es wurden nette Fotos mit Maske und Schnorchel gemacht bevor es ins Wasser ging. Auch unter Wasser war alles gut organisiert, kompetent und sicher. Besonders schön fand ich, dass man mit den Kindern unter Wasser gespielt hat und sie ganz vergessen haben, dass sie durch einen Atemregler atmen. Während einE MitarbeiterIn v.a. mit den Kindern gespielt hat, hat die/der andere mit einer kleinen Kompaktkamera fotografiert und gefilmt. Wir selbst haben uns bewusst im Hintergrund gehalten, jedoch dennoch selbst auch einige Fotos und Videos gemacht. Ich hatte mich aber schon sehr auf die Fotos und Videos der Dive Company gefreut, da die/der TauchlehrerIn nat. näher dran war als ich selbst.
Umso erstaunter war ich, dass man mir nicht wie angekündigt nach wenigen Tagen die Fotos/Videos zugeschickt hat. Als ich endlich nachgefragt habe, bekam ich die Antwort, dass leider das ganze Material unscharf wäre. Auf nochmalige Nachfrage hat man uns einige sehr, sehr kurze Videoclips (z.T. nur 4 sec. lang) zum Donwload zur Verfügung gestellt und sich nochmals entschuldigt. Ich weiß, dass Fehler passieren können und finde es gut, dass man sich entschuldigt hat. Und ich bin froh, dass wir von unserem Wunsch selbst ein paar Bilder zu schießen nicht abgewichen sind. Denn sonst hätten mein Sohn und seine Freunde keinerlei bildliche Erinnerungen.
Aber für mich passt das Gesamtbild einfach nicht. Die Fotos und Videos werden als Teil des Pakets verkauft. Die Flasche für mich und meinen Mann musste ich nat. auch bezahlen, obwohl das Geburtstagspaket an sich schon recht hochpreisig ist und man hier durchaus Kulanz hätte zeigen können. Auf meine letzte Nachfrage bzgl. einer kulanten Regelung bekam ich nicht mal mehr eine Antwort. Für mich schaut Kundenfreundlichkeit einfach anders aus. Ich werde mir daher für die Tauchgeburtstagparty meiner Tochter und die Tauchausbildung meiner beiden Kinder einen anderen Anbieter suchen.
3 Sterne gibt es daher ausschließlich für die Kompetenz der MitarbeiterInnen vor Ort, nicht jedoch für Kundenfreundlichkeit und Kommunikation durch den Inhaber.
*) Tauch & Schnorchelspass
*) Geschenk für das Geburtstagskind
*) jedes Kind erhält eine Urkunde
*) GRATIS Unterwasserfotos von der Tauchparty
*) komplette Tauchausrüstung leihweise inkludiert
*) jede Menge Tauchspass
Wir als Eltern haben unsere Ausrüstung mit ins Bad genommen und die Dive Company um zwei Flaschen gebeten. Im Vorfeld hat der Inhaber der Dive Company mir das Gefühl vermittelt, dass unser Wunsch, unter Wasser selbst Fotos zu schießen für ihn und seine MitarbeiterInnen quasi eine unnötige Belastung darstelle. Und ja ich bin mir dessen bewusst, dass das ev. nur mein Gefühl war. Ich kann das auch durchaus verstehen. Wer will schon nervende Eltern haben, die intervenieren. Das war aber zu keinem Zeitpunkt unsere Absicht.
Angekommen im Bad wurde zuerst das Geld in bar kassiert (nur ein kleiner teil wird als Anzahlung vorab überwiesen). Danach bezahlt man den Eintritt (nicht im Paket inkl.), zieht sich um und trifft die TauchlehrerInnen am Pool. Die Einweisung der Kinder war altersgerecht kompakt. Es wurden nette Fotos mit Maske und Schnorchel gemacht bevor es ins Wasser ging. Auch unter Wasser war alles gut organisiert, kompetent und sicher. Besonders schön fand ich, dass man mit den Kindern unter Wasser gespielt hat und sie ganz vergessen haben, dass sie durch einen Atemregler atmen. Während einE MitarbeiterIn v.a. mit den Kindern gespielt hat, hat die/der andere mit einer kleinen Kompaktkamera fotografiert und gefilmt. Wir selbst haben uns bewusst im Hintergrund gehalten, jedoch dennoch selbst auch einige Fotos und Videos gemacht. Ich hatte mich aber schon sehr auf die Fotos und Videos der Dive Company gefreut, da die/der TauchlehrerIn nat. näher dran war als ich selbst.
Umso erstaunter war ich, dass man mir nicht wie angekündigt nach wenigen Tagen die Fotos/Videos zugeschickt hat. Als ich endlich nachgefragt habe, bekam ich die Antwort, dass leider das ganze Material unscharf wäre. Auf nochmalige Nachfrage hat man uns einige sehr, sehr kurze Videoclips (z.T. nur 4 sec. lang) zum Donwload zur Verfügung gestellt und sich nochmals entschuldigt. Ich weiß, dass Fehler passieren können und finde es gut, dass man sich entschuldigt hat. Und ich bin froh, dass wir von unserem Wunsch selbst ein paar Bilder zu schießen nicht abgewichen sind. Denn sonst hätten mein Sohn und seine Freunde keinerlei bildliche Erinnerungen.
Aber für mich passt das Gesamtbild einfach nicht. Die Fotos und Videos werden als Teil des Pakets verkauft. Die Flasche für mich und meinen Mann musste ich nat. auch bezahlen, obwohl das Geburtstagspaket an sich schon recht hochpreisig ist und man hier durchaus Kulanz hätte zeigen können. Auf meine letzte Nachfrage bzgl. einer kulanten Regelung bekam ich nicht mal mehr eine Antwort. Für mich schaut Kundenfreundlichkeit einfach anders aus. Ich werde mir daher für die Tauchgeburtstagparty meiner Tochter und die Tauchausbildung meiner beiden Kinder einen anderen Anbieter suchen.
3 Sterne gibt es daher ausschließlich für die Kompetenz der MitarbeiterInnen vor Ort, nicht jedoch für Kundenfreundlichkeit und Kommunikation durch den Inhaber.