Obwohl wir (Angela ca. 500 Tauchgänge und Eric ca ...
Obwohl wir (Angela ca. 500 Tauchgänge und Eric ca. 5.000 Tauchgänge) uns nicht gerade als Karibik-Fans einordnen würden, hatten wir einen supertollen 3-wöchigen Tauchurlaub mit Cozumels Aquamarinas/Volker Pohl. Wir waren Anfang des Jahres in Mexico um Bekannte zu besuchen, und als leidenschaftliche Taucher konnten wir der Unterwasserwelt dort dann doch nicht widerstehen.
Gebucht hatten wir mit Volker aufgrund der positiven Berichte im Tauchernet und unsere Erwartungen wurden nicht nur erfüllt, sondern weit übertroffen. Da andere Taucher hier schon viel über den Tauchablauf, etc. geschrieben haben, möchten wir Euch nicht mit Wiederholungen über Einzelheiten langweilen, und lassen diese aus.
Was jedoch nochmals gesagt werden muss ist, dass der Kundenservice den Volker liefert einfach hervorragend ist. Volker kümmert sich um seine Gäste als wären sie Freunde! Er half uns vorab beim Organisieren der Unterkunft, traf uns bei der Ankunft am Fährenterminal, gab uns ausführliche Informationen über die Insel und über die Tauchreviere, organisierte die Boote sowie die Tauchgänge nach den Wünschen der Kunden, stellte auch Snacks für Vegetarier bereit, lagerte unser Tauchgepäck während wir an die Pazifikküste reisten, etc. etc. Ganz besonders beeindruckt waren wir von Volkers Fähigkeit auch dann einen super Service zu leisten, wenn er mit organisatorischen Herausforderungen konfrontiert war. Obwohl uns klar war, dass es diese ab und an mal gab, hat sich dies nie und in keinster Weise negativ für uns als Kunden ausgewirkt. Wir haben ausnahmslos exzellenten Service genossen.
Die Preise sind bei Volker mehr als fair. Wir bekamen einen Mengenrabatt ohne danach zu fragen, und als Angela einen Tag krank war und sehr kurzfristig die vorab gebuchten Tauchgänge absagen mußte, wurden diese nicht in Rechnung gestellt.
Auch Unterwasser waren die Erfahrungen mit Volker äußerst gut. Man kann mit ihm so lange tauchen wie eben die eigene Luft oder das Nitrox reicht. Außerdem schafft Volker es auf die unterschiedlichen Wünsche seiner Taucher voll einzugehen: manche Taucher folgen lieber einem Guide, andere ziehen es vor ihre eigene Richtung und ihr eigenes Tempo vorzugeben. Da es in Cozumel nicht erlaubt ist ohne einen offiziellen ‚Guide’ zu tauchen, möchten wir Volker ein dickes Lob dafür aussprechen, dass er es unter diesen Bedingungen geschafft hat unseren Bedürfnissen, sowie den Bedürfnissen von weniger erfahrenen Tauchern gleichzeitig nachzukommen und so alle seine Kunden zufrieden zu stellen.
Auf Grund unsere Erfahrungen werden wir mit Sicherheit noch mal wieder mit Volker tauchen (vielleicht werden wir durch ihn ja doch noch Karibik- Fans ?); darüber hinaus empfehlen wir Aquamarinas uneingeschränkt jedem Taucher, sei er/sie Anfänger oder Profi.
Angela und Eric
Gebucht hatten wir mit Volker aufgrund der positiven Berichte im Tauchernet und unsere Erwartungen wurden nicht nur erfüllt, sondern weit übertroffen. Da andere Taucher hier schon viel über den Tauchablauf, etc. geschrieben haben, möchten wir Euch nicht mit Wiederholungen über Einzelheiten langweilen, und lassen diese aus.
Was jedoch nochmals gesagt werden muss ist, dass der Kundenservice den Volker liefert einfach hervorragend ist. Volker kümmert sich um seine Gäste als wären sie Freunde! Er half uns vorab beim Organisieren der Unterkunft, traf uns bei der Ankunft am Fährenterminal, gab uns ausführliche Informationen über die Insel und über die Tauchreviere, organisierte die Boote sowie die Tauchgänge nach den Wünschen der Kunden, stellte auch Snacks für Vegetarier bereit, lagerte unser Tauchgepäck während wir an die Pazifikküste reisten, etc. etc. Ganz besonders beeindruckt waren wir von Volkers Fähigkeit auch dann einen super Service zu leisten, wenn er mit organisatorischen Herausforderungen konfrontiert war. Obwohl uns klar war, dass es diese ab und an mal gab, hat sich dies nie und in keinster Weise negativ für uns als Kunden ausgewirkt. Wir haben ausnahmslos exzellenten Service genossen.
Die Preise sind bei Volker mehr als fair. Wir bekamen einen Mengenrabatt ohne danach zu fragen, und als Angela einen Tag krank war und sehr kurzfristig die vorab gebuchten Tauchgänge absagen mußte, wurden diese nicht in Rechnung gestellt.
Auch Unterwasser waren die Erfahrungen mit Volker äußerst gut. Man kann mit ihm so lange tauchen wie eben die eigene Luft oder das Nitrox reicht. Außerdem schafft Volker es auf die unterschiedlichen Wünsche seiner Taucher voll einzugehen: manche Taucher folgen lieber einem Guide, andere ziehen es vor ihre eigene Richtung und ihr eigenes Tempo vorzugeben. Da es in Cozumel nicht erlaubt ist ohne einen offiziellen ‚Guide’ zu tauchen, möchten wir Volker ein dickes Lob dafür aussprechen, dass er es unter diesen Bedingungen geschafft hat unseren Bedürfnissen, sowie den Bedürfnissen von weniger erfahrenen Tauchern gleichzeitig nachzukommen und so alle seine Kunden zufrieden zu stellen.
Auf Grund unsere Erfahrungen werden wir mit Sicherheit noch mal wieder mit Volker tauchen (vielleicht werden wir durch ihn ja doch noch Karibik- Fans ?); darüber hinaus empfehlen wir Aquamarinas uneingeschränkt jedem Taucher, sei er/sie Anfänger oder Profi.
Angela und Eric