Hallo zusammen Letztes Jahr waren wir mit Neckerm ...
Hallo zusammen
Letztes Jahr waren wir mit Neckermann im Juli für eine Woche in Pto. del Carmen auf Lanzarote. Am Flughafen angekommen wurde uns von der Reiseleitung gesagt man habe eine gute Nachricht für uns. Wir seien in ein besseres Hotel umgebucht worden.
Während das grundsätzlich OK für uns gewesen wäre, hatten wir dennoch ein Problem, da wir im Vorfeld natürlich eine bestimmte Tauchbasis ausgesucht hatten, mit der wir tauchen gehen wollten.
Leider lag das neue Hotel weit außerhalb der Fußreichweite. Nach Absprache mit der Reiseleitung vor Ort haben wir dann ein neues Hotel ausgesucht. Dieses war besser als unsere ursprünglich Unterkunft und lag zudem noch näher an der Tauchbasis.
Innerhalb von knapp zwei Stunden war die ganze Angelegenheit erledigt, unsere Koffer auf dem Zimmer und wir glücklich über den wirklich guten Tausch. An dieser Stelle sei noch mal der tolle Einsatz des Neckermann-Mitarbeiters lobend erwähnt.
--> ´Neckermann macht´s möglich´ traf in diesem Fall wirklich voll und ganz zu. Prima, weiter so!
Im September wollten wir dann nach Menorca. Aufgrund der positiven Erfahrung haben wir auch bei Neckermann gesucht. Wir sind fündig geworden (2 Wochen im Appartement für 469€) und haben von daher wieder über Neckermann gebucht. Ohne das vorangegangene Ereignis hätten wir vermutlich nicht bei Neckermann geschaut. So werden wir in Zukunft immer auch dort nach einem passenden Angebot suchen.
--> So macht sich ein guter Kundenservice für beide Seiten bezahlt!
Danke und Gruß
Christof + Gudrun
Letztes Jahr waren wir mit Neckermann im Juli für eine Woche in Pto. del Carmen auf Lanzarote. Am Flughafen angekommen wurde uns von der Reiseleitung gesagt man habe eine gute Nachricht für uns. Wir seien in ein besseres Hotel umgebucht worden.
Während das grundsätzlich OK für uns gewesen wäre, hatten wir dennoch ein Problem, da wir im Vorfeld natürlich eine bestimmte Tauchbasis ausgesucht hatten, mit der wir tauchen gehen wollten.
Leider lag das neue Hotel weit außerhalb der Fußreichweite. Nach Absprache mit der Reiseleitung vor Ort haben wir dann ein neues Hotel ausgesucht. Dieses war besser als unsere ursprünglich Unterkunft und lag zudem noch näher an der Tauchbasis.
Innerhalb von knapp zwei Stunden war die ganze Angelegenheit erledigt, unsere Koffer auf dem Zimmer und wir glücklich über den wirklich guten Tausch. An dieser Stelle sei noch mal der tolle Einsatz des Neckermann-Mitarbeiters lobend erwähnt.
--> ´Neckermann macht´s möglich´ traf in diesem Fall wirklich voll und ganz zu. Prima, weiter so!
Im September wollten wir dann nach Menorca. Aufgrund der positiven Erfahrung haben wir auch bei Neckermann gesucht. Wir sind fündig geworden (2 Wochen im Appartement für 469€) und haben von daher wieder über Neckermann gebucht. Ohne das vorangegangene Ereignis hätten wir vermutlich nicht bei Neckermann geschaut. So werden wir in Zukunft immer auch dort nach einem passenden Angebot suchen.
--> So macht sich ein guter Kundenservice für beide Seiten bezahlt!
Danke und Gruß
Christof + Gudrun