Exzellente Betreuung
Wir waren das erste Mal mit Nautilus Tauchreisen unterwegs; ein schönes kleines Tauchresort auf den Philippinen sollte es sein. Die Kommunikation im Vorfeld und bei der Planung der Reise war sehr freundlich und professionell. Auch als erste Probleme auftraten (Cathay Pacific hatte unsere Flüge nach Hongkong wegen dem Corona-Virus gecancelt), konnten wir in Absprache mit Nautilus die Flüge unkompliziert umbuchen, ohne dass uns hier Kosten entstanden sind. Im weiteren Verlauf der Reise klappte auch alles super; Flüge und Stopover-Hotel sowie die Transfers verliefen reibungslos und wie geplant und so konnten wir eine schöne und erlebnisreiche Woche in unserem Resort verbringen.
Leider währte diese Freude nur kurz, da wir nach einer Woche in die Turbulenzen der Corona-Krise gerieten und immer mehr Länder die Flugverbindungen einstellten bzw. die Grenzen schlossen. So auch auf den Philippinen, was bedeutete, dass wir innerhalb der nächsten 24 Stunden das Land verlassen mussten. Wir nahmen deshalb sofort Kontakt zu Nautilus auf; schilderten die Situation und baten um schnellstmögliche Hilfe. Nach dem ersten Schock beiderseits versicherte uns Nautilus, dass sie alles tun werden, um uns sicher wieder nach Hause zu holen. Und trotz chaotischer Bedingungen auf dem Reisemarkt sowie explodierender Ticketpreise ist es Nautilus tatsächlich gelungen, innerhalb kürzester Zeit eine Rückreise für uns zu organisieren. Wir waren extrem froh, dass am Ende alles geklappt hat und wir in dieser schwierigen Situation einen so kompetenten (und vor allem erreichbaren) Partner an unserer Seite hatten. Deshalb möchten wir auf diesem Weg noch einmal ein großes Danke schön an das Team von Nautilus (Simone Herdlitschka, Jan Thies) sagen, ohne die es für uns nicht möglich gewesen wäre, so schnell auszureisen und wieder sicher nach Hause zu kommen. Vielen Reisenden ist dies nicht gelungen. Und zu guter Letzt: uns wurden keinerlei Kosten im Nachhinein berechnet. Dies kann in einer Welt, wo sich alles nur noch um Gewinn dreht, nicht hoch genug bewertet werden.
Leider währte diese Freude nur kurz, da wir nach einer Woche in die Turbulenzen der Corona-Krise gerieten und immer mehr Länder die Flugverbindungen einstellten bzw. die Grenzen schlossen. So auch auf den Philippinen, was bedeutete, dass wir innerhalb der nächsten 24 Stunden das Land verlassen mussten. Wir nahmen deshalb sofort Kontakt zu Nautilus auf; schilderten die Situation und baten um schnellstmögliche Hilfe. Nach dem ersten Schock beiderseits versicherte uns Nautilus, dass sie alles tun werden, um uns sicher wieder nach Hause zu holen. Und trotz chaotischer Bedingungen auf dem Reisemarkt sowie explodierender Ticketpreise ist es Nautilus tatsächlich gelungen, innerhalb kürzester Zeit eine Rückreise für uns zu organisieren. Wir waren extrem froh, dass am Ende alles geklappt hat und wir in dieser schwierigen Situation einen so kompetenten (und vor allem erreichbaren) Partner an unserer Seite hatten. Deshalb möchten wir auf diesem Weg noch einmal ein großes Danke schön an das Team von Nautilus (Simone Herdlitschka, Jan Thies) sagen, ohne die es für uns nicht möglich gewesen wäre, so schnell auszureisen und wieder sicher nach Hause zu kommen. Vielen Reisenden ist dies nicht gelungen. Und zu guter Letzt: uns wurden keinerlei Kosten im Nachhinein berechnet. Dies kann in einer Welt, wo sich alles nur noch um Gewinn dreht, nicht hoch genug bewertet werden.