Eine Gegendarstellung des Betreibers findet sich ...
Eine Gegendarstellung des Betreibers findet sich am Ende dieses Berichtes.
Haben im November 2007 eine selbst organisierte Reise auf die Philippinen unternommen. Vorab haben wir uns - auch bei Taucher.net - im Internet genau über die Tauchplätze und Unterkünfte informiert und unsere Rundreise auf diese Weise organisiert. Unter Anderem haben wir uns von der schönen Sunapartelle Web-Seite blenden lassen. Die Besitzer verlangten als einzige unter den von uns via Internet reservierten Unterkünften (das waren über 10!) Vorkasse (80% des Gesamtpreises!). Da die Anlage aber sehr aufgeräumt und ordentlich erschien, haben wir uns entschlossen zu bezahlen - ein schwerer, teurer Fehler (siehe weiter unten und Photos!!!).
Verglichen mit den anderen Hotelanlagen direkt am Strand ist bereits der Preis eine Unverschämtheit. Wunderschöne
Appartments mit Seeblick für weniger als die Hälfte des Sunapartelle-Preises!!!
Bei unserer Ankunft erlebten wir dann das wahrhaftige Grauen: uns wurde ein Appartement zugewiesen, dass komplett verschimmelt und dreckig war. Alle Zimmer incl. Badezimmer befanden sich in einem erbärmlichen Zustand. Die Tapete übersäht mit Schimmelflecken, die Luft konnte man kaum einatmen. Nach 2 Minuten im Zimmer (trotz lüften) stank man nach Schimmelsporen.
Die Anlage befand sich sicherlich vor Jahren einmal in einem guten Zustand, jedoch wurde anscheinend nie Geld investiert, um diesen Standard zu halten. Trotz Reklamation haben wir KEIN anderes Zimmer bekommen, auf mehrmalige Nachfrage war der Verantwortliche nicht zu sprechen.
Nach einer (fürchterlichen) Nacht verließen wir die Anlage und suchten uns eine andere Bleibe.
Den Besitzer zu sprechen war nie möglich, trotz mehrmaliger Besuche und Terminabsprachen. Er ließ sich andauernd verleugnen. Das Geld, das vorausbezahlt war, haben wir nie wiedergesehen.
Wir können also nur warnen:
- SUNAPARTELLE nicht buchen (sucht Euch etwas direkt am Alona Beach)!!!
- SUNAPARTELLE ist heruntergekommmen und sein Geld niemals wert!!!
- nicht von alten Photos auf der Homepage von SUNAPARTELLE täuschen lassen!!!
- Auf den Philippinen niemals bei der Reservierung einer Unterkunft eine Vorauszahlung leisten - ist nicht nötig! Wird auch so aufrecht erhalten - wir hatten nie ein Problem.
Bei Rückfragen, bitte email!
Ansonsten viel Spaß auf den Philippinen, faszinierende Menschen, tolles Land, und das Tauchen ist unbeschreiblich schön - Bericht folgt!!
Gegendarstellung von "Sunappartelle"
Wir koennen uns in der Tat an den Herrn Doktor Heiko plus seine Begleitung erinnern denn es steht bei uns selbstverstaendlich nicht auf der Tagesordnung dass uns mit „Erpressung“ und „Fertigmachen im Internet“ gedroht wird.
Zur Vorgeschichte: Heiko hatte in der Annahme dass er ein groesseres Zimmer mit mehr Platz erhalten wird ein Vier-Bett Apartment gebucht. Aus unserer Webseite geht aber ganz klar hervor dass alle Apartments die genau gleichen Quadratmeter haben und somit logischerweise der Platz mit 4 Betten beschraenkter ausfallen muss. In ein anderes Apartment umbuchen ging nach Anreise aber nicht mehr, da alle anderen voll belegt waren.
Des weiteren geht aus der Webseite eindeutig hervor, dass sich unsere Apartmentanlage nicht direkt am Meer befindet sondern 5-7 Gehminuten entfernt. Anscheinend hatte sich Heiko aber nicht die Muehe gemacht unsere Webseite wirklich durchzulesen denn sonst haette es solche Missverstaendnisse nicht gegeben. Denn genau dies waren die Punkte, die der Grund zum Auschecken waren.
Auch dass wir Vorkasse nehmen ist mittlerweile gaengige Praxis in allen groesseren serioesen Resorts in Alona Beach, da zu viele Resortbesitzer schlechte Erfahrungen mit nicht erscheinenden Gaesten hatten. Man kann ja auch nicht einfach in einem Restaurant eine Bestellung aufgeben und dann 15 Min spaeter aufstehen und gehen ohne zu Bezahlen.
Dieser Fall zeigt ja genau warum: Wir haben anderen ernsthaften Gaesten keine Buchung wegen Auslastung anbieten koennen und solche wie Heiko meinen dann, die buchen mal und koennen sich dann vor Ort anderweitig umschauen. Und der Verlust geht dann einfach zu Lasten der Hotels.
Die mit unseren Rezeption mehrfach vereinbarten persoenlichen Termine wurden seinerseits nicht wahrgenommen. Nach seiner Abreise schrieb er uns 2 Emails in denen er ankuendigte uns „in diversen Foren so fertigzumachen, dass kein Deutscher je wieder bei uns buchen wird“ wenn wir ihm nicht den angezahlten Betrag zuruckueberweisen wuerden.
Bei den Bildern sieht man auch die eindeutigen Absichten von Heiko. Wer sonst wuerde einen Waschbeckenverbau!!!! demontieren um Fotos vom Syphon zu machen? Auch die angeblichen Schimmelpilze sind eine spezielle Wischtechnik die hier direkt auf die Wand aufgetragen wird. Genauso sind die dunkleren Flecken am Sperrholz kein Schimmel sondern die Maserung vom Holz. Man darf nicht vergessen dass wir uns nicht mehr in Deutschland befinden und Holz eine andere Maserung haben kann. Im Uebrigen koennen sich in klimatisierten Rauemen (Aircon) keine Schimmelpilze bilden.
Das der Tresor noch nicht angeschraubt war, liegt daran, dass er brandneu war und unser verantwortlicher Techniker noch keine Zeit hatte diesen zu befestigen, da der Tresor am Anreisetag von Heiko geliefert wurde.
Die Badezimmerarmaturen korridierten durch das bisher gelieferte salzhaltige Wasser leider sehr schnell, wurden aber regelmaessig augetauscht. Seit Kurzem haben wir dieses Problem nicht mehr da nun Suesswasser geliefert wird.
Wir wollen gar nicht weiter auf die Bilder eingehen denn es zeichnet sich ganz klar ab dass diese nur gemacht wurden um uns in Verruf zu bringen. Man stelle sich aber nun einen Herrn Doktor vor, wie er am Boden rumkriecht und Waschbeckenverbauten abmontiert nur um an solche Bilder zu gelangen.Wenn man es drauf anlegt bin ich davon ueberzeugt dass man solche oder aehnliche Bilder auch in anderen guten Resorts machen koennte.
Es ist halt nicht ganz einfach ein Resort in tropischen Verhaeltnissen mit salzhaltiger Luft und hoher Luftfeuchte in 100% Zustand zu erhalten aber wir tun unser Bestes. So wurden in den vergangenen Monaten alle Moebel abgeschliffen und neu lasiert. Es wurden auch neue australische Schiebefenster mit Moskitoschutz eingebaut um mehr Schallschutz zu erreichen. Ausgetauscht wurde auch die Solaranlage und Teile des Daches und der Dachrinne. Der Garten wurde auch sehr stark ausgelichtet und es wurde eine neue resorteigene Telefonanlage installiert. Somit sind wir die Einzigen in Alona Beach die ueber eine solche Telefonanlage bzw. Roomservice verfuegen. Alle Apartments haben neue groesse 21“ Flatscreen Fernseher und DVD-Player bekommen.
Es kann uns also auf keinem Fall vorgeworfen werden das wir uns nicht um unser Resort kuemmern und dieses verkommen lassen.
Leider wird diese Art von „Interneterpressung“ nun scheinbar auch von, wie man eigentlich meinen sollte, gebildeten Leuten wie Herrn Doktor Heiko missbraucht. Wir sind ein serioeses Resort und werden auch in Zukunft unser Bestes geben und uns aber nicht von so primitiven Methoden einschuechtern lassen.
Boris und Irena Heberer
Ende Gegendarstellung
Die Küche.
Der ´Safe´ - zum mitnehmen.
Der Ausblick - den Gestank kann man sich nur vorstellen ...
Im Bad.
Stockflecken im Bett unter der klammen Matratze...
Eingangstür - ohne Worte.
Fußpilz läßt grüßen...
Stockflecken an der Wand - kein Kommentar!
...
Die tolle Anlage
Haben im November 2007 eine selbst organisierte Reise auf die Philippinen unternommen. Vorab haben wir uns - auch bei Taucher.net - im Internet genau über die Tauchplätze und Unterkünfte informiert und unsere Rundreise auf diese Weise organisiert. Unter Anderem haben wir uns von der schönen Sunapartelle Web-Seite blenden lassen. Die Besitzer verlangten als einzige unter den von uns via Internet reservierten Unterkünften (das waren über 10!) Vorkasse (80% des Gesamtpreises!). Da die Anlage aber sehr aufgeräumt und ordentlich erschien, haben wir uns entschlossen zu bezahlen - ein schwerer, teurer Fehler (siehe weiter unten und Photos!!!).
Verglichen mit den anderen Hotelanlagen direkt am Strand ist bereits der Preis eine Unverschämtheit. Wunderschöne
Appartments mit Seeblick für weniger als die Hälfte des Sunapartelle-Preises!!!
Bei unserer Ankunft erlebten wir dann das wahrhaftige Grauen: uns wurde ein Appartement zugewiesen, dass komplett verschimmelt und dreckig war. Alle Zimmer incl. Badezimmer befanden sich in einem erbärmlichen Zustand. Die Tapete übersäht mit Schimmelflecken, die Luft konnte man kaum einatmen. Nach 2 Minuten im Zimmer (trotz lüften) stank man nach Schimmelsporen.
Die Anlage befand sich sicherlich vor Jahren einmal in einem guten Zustand, jedoch wurde anscheinend nie Geld investiert, um diesen Standard zu halten. Trotz Reklamation haben wir KEIN anderes Zimmer bekommen, auf mehrmalige Nachfrage war der Verantwortliche nicht zu sprechen.
Nach einer (fürchterlichen) Nacht verließen wir die Anlage und suchten uns eine andere Bleibe.
Den Besitzer zu sprechen war nie möglich, trotz mehrmaliger Besuche und Terminabsprachen. Er ließ sich andauernd verleugnen. Das Geld, das vorausbezahlt war, haben wir nie wiedergesehen.
Wir können also nur warnen:
- SUNAPARTELLE nicht buchen (sucht Euch etwas direkt am Alona Beach)!!!
- SUNAPARTELLE ist heruntergekommmen und sein Geld niemals wert!!!
- nicht von alten Photos auf der Homepage von SUNAPARTELLE täuschen lassen!!!
- Auf den Philippinen niemals bei der Reservierung einer Unterkunft eine Vorauszahlung leisten - ist nicht nötig! Wird auch so aufrecht erhalten - wir hatten nie ein Problem.
Bei Rückfragen, bitte email!
Ansonsten viel Spaß auf den Philippinen, faszinierende Menschen, tolles Land, und das Tauchen ist unbeschreiblich schön - Bericht folgt!!
Gegendarstellung von "Sunappartelle"
Wir koennen uns in der Tat an den Herrn Doktor Heiko plus seine Begleitung erinnern denn es steht bei uns selbstverstaendlich nicht auf der Tagesordnung dass uns mit „Erpressung“ und „Fertigmachen im Internet“ gedroht wird.
Zur Vorgeschichte: Heiko hatte in der Annahme dass er ein groesseres Zimmer mit mehr Platz erhalten wird ein Vier-Bett Apartment gebucht. Aus unserer Webseite geht aber ganz klar hervor dass alle Apartments die genau gleichen Quadratmeter haben und somit logischerweise der Platz mit 4 Betten beschraenkter ausfallen muss. In ein anderes Apartment umbuchen ging nach Anreise aber nicht mehr, da alle anderen voll belegt waren.
Des weiteren geht aus der Webseite eindeutig hervor, dass sich unsere Apartmentanlage nicht direkt am Meer befindet sondern 5-7 Gehminuten entfernt. Anscheinend hatte sich Heiko aber nicht die Muehe gemacht unsere Webseite wirklich durchzulesen denn sonst haette es solche Missverstaendnisse nicht gegeben. Denn genau dies waren die Punkte, die der Grund zum Auschecken waren.
Auch dass wir Vorkasse nehmen ist mittlerweile gaengige Praxis in allen groesseren serioesen Resorts in Alona Beach, da zu viele Resortbesitzer schlechte Erfahrungen mit nicht erscheinenden Gaesten hatten. Man kann ja auch nicht einfach in einem Restaurant eine Bestellung aufgeben und dann 15 Min spaeter aufstehen und gehen ohne zu Bezahlen.
Dieser Fall zeigt ja genau warum: Wir haben anderen ernsthaften Gaesten keine Buchung wegen Auslastung anbieten koennen und solche wie Heiko meinen dann, die buchen mal und koennen sich dann vor Ort anderweitig umschauen. Und der Verlust geht dann einfach zu Lasten der Hotels.
Die mit unseren Rezeption mehrfach vereinbarten persoenlichen Termine wurden seinerseits nicht wahrgenommen. Nach seiner Abreise schrieb er uns 2 Emails in denen er ankuendigte uns „in diversen Foren so fertigzumachen, dass kein Deutscher je wieder bei uns buchen wird“ wenn wir ihm nicht den angezahlten Betrag zuruckueberweisen wuerden.
Bei den Bildern sieht man auch die eindeutigen Absichten von Heiko. Wer sonst wuerde einen Waschbeckenverbau!!!! demontieren um Fotos vom Syphon zu machen? Auch die angeblichen Schimmelpilze sind eine spezielle Wischtechnik die hier direkt auf die Wand aufgetragen wird. Genauso sind die dunkleren Flecken am Sperrholz kein Schimmel sondern die Maserung vom Holz. Man darf nicht vergessen dass wir uns nicht mehr in Deutschland befinden und Holz eine andere Maserung haben kann. Im Uebrigen koennen sich in klimatisierten Rauemen (Aircon) keine Schimmelpilze bilden.
Das der Tresor noch nicht angeschraubt war, liegt daran, dass er brandneu war und unser verantwortlicher Techniker noch keine Zeit hatte diesen zu befestigen, da der Tresor am Anreisetag von Heiko geliefert wurde.
Die Badezimmerarmaturen korridierten durch das bisher gelieferte salzhaltige Wasser leider sehr schnell, wurden aber regelmaessig augetauscht. Seit Kurzem haben wir dieses Problem nicht mehr da nun Suesswasser geliefert wird.
Wir wollen gar nicht weiter auf die Bilder eingehen denn es zeichnet sich ganz klar ab dass diese nur gemacht wurden um uns in Verruf zu bringen. Man stelle sich aber nun einen Herrn Doktor vor, wie er am Boden rumkriecht und Waschbeckenverbauten abmontiert nur um an solche Bilder zu gelangen.Wenn man es drauf anlegt bin ich davon ueberzeugt dass man solche oder aehnliche Bilder auch in anderen guten Resorts machen koennte.
Es ist halt nicht ganz einfach ein Resort in tropischen Verhaeltnissen mit salzhaltiger Luft und hoher Luftfeuchte in 100% Zustand zu erhalten aber wir tun unser Bestes. So wurden in den vergangenen Monaten alle Moebel abgeschliffen und neu lasiert. Es wurden auch neue australische Schiebefenster mit Moskitoschutz eingebaut um mehr Schallschutz zu erreichen. Ausgetauscht wurde auch die Solaranlage und Teile des Daches und der Dachrinne. Der Garten wurde auch sehr stark ausgelichtet und es wurde eine neue resorteigene Telefonanlage installiert. Somit sind wir die Einzigen in Alona Beach die ueber eine solche Telefonanlage bzw. Roomservice verfuegen. Alle Apartments haben neue groesse 21“ Flatscreen Fernseher und DVD-Player bekommen.
Es kann uns also auf keinem Fall vorgeworfen werden das wir uns nicht um unser Resort kuemmern und dieses verkommen lassen.
Leider wird diese Art von „Interneterpressung“ nun scheinbar auch von, wie man eigentlich meinen sollte, gebildeten Leuten wie Herrn Doktor Heiko missbraucht. Wir sind ein serioeses Resort und werden auch in Zukunft unser Bestes geben und uns aber nicht von so primitiven Methoden einschuechtern lassen.
Boris und Irena Heberer
Ende Gegendarstellung
Die Küche.
Der ´Safe´ - zum mitnehmen.
Der Ausblick - den Gestank kann man sich nur vorstellen ...
Im Bad.
Stockflecken im Bett unter der klammen Matratze...
Eingangstür - ohne Worte.
Fußpilz läßt grüßen...
Stockflecken an der Wand - kein Kommentar!
...
Die tolle Anlage