Erfahrungen "Waterproof" Tauchanzüge
Geändert von Läufer,Hallo zusammen,
leider habe ich in der Vergangenheit sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma "Waterproof" gemacht und würde gerne wissen, ob es noch mehr Taucher gibt, die ihre Probleme mit dieser Firma hatten.
Zum konkreten Fall:
Ich hatte 2017 im Abstand eines halben Jahres zwei hochpreisige Halb-Trockenanzüge Modell "SD Combat" beim Tauchshop meines Vertrauens, Seawater in Bergisch Gladbach, gekauft. Nach ca. 20 Tauchgängen innerhalb weniger Monate hat sich bei beiden Anzügen auf der Rückseite in Reißverschlussnähe der Gewebeteil vom Neopren gelöst. Daraufhin habe bei meinem Händler reklamiert, welcher die Anzüge auch sofort zu "Waterproof" eingeschickt hat. Der ältere Anzug wurde unter Garantie repariert, der Jüngere wurde mit 80 EUR Gebühr repariert. Völlig irrsinnig.
Nach vier weiteren Tauchgängen, gingen die `reparierten`Anzüge erneut kaputt.
Was mir am meisten sauer aufstößt:
Laut "Waterproof" wurden beide Tauchanzüge willkürlich zerstört. Völliger Unsinn, denn ich hatte mir ja erstens funktionierende Anzüge versprochen (warum also kaputt machen?), und zweitens bin ich seit 20 Jahren Tauchlehrer, also sicherlich in der Lage, einen Tauchanzug vernünftig anzuziehen.
Dem Tauchshop wurde von Waterproof mitgeteilt, dass ich "ein generell unzufriedener Kunde" bin, dem man es "nicht recht machen kann, egal was man anbietet". Lustigerweise hatte ich nie zuvor ein Produkt der Marke Waterproof gekauft und sollte ihr völlig unbekannt sein. Woher diese Aussage kommt, können sich weder ich, noch der Tauchshop erklären.
Glücklicherweise hat der Tauchshop Seawater die defekten Anzüge aus Kulanz zurückgenommen.
Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen mit Waterproof gemacht? Wie ist eine Reklamation bei euch abgelaufen? Ehrlich gesagt habe ich noch nie gehört, dass eine Firma dermaßen kundenunfreundlich reagiert.
Ich kann Waterproof nicht empfehlen. Weder die Produkte, noch den Kundenservice.
Und kann vielleicht jemand einen wirklich (!) qualitativ hochwertigen Halb-Trockentauchanzug empfehlen?
Grüße
Chris