Hallo zusammen,am 6.8.08 habe ich ein Pauschalang ...
Hallo zusammen,
am 6.8.08 habe ich ein Pauschalangebot für Hurghada gebucht. Der Flug mit Hamburg International (HI) schien mir durchaus okay, Tauchgepäck bis 30kg anmeldepflichtig aber kostenlos waren ausschlag gebend. Da ich eine prompte Anmeldung verschlafen habe (warum auch immer) bin ich nun der von HI verarschte, so fühle ich mich! Ca 14 Tage nach meiner Buchung hat HI seine Statuten geändert und will nun 25€ pro Strecke für bis zu 30kg Tauchgepäck. Meine Nachfragen bei der Kundenberaterin von HI brachte kein Kundennahes Ergebnis, nein es war sogar umsonst (nicht nur dank Festnetz Flatrate).
Meine offizielle Beschwerdemail blieb unbeantwortet. Genau so sorgt man für Kundenzufriedenheit und sichert die Kundschaft der Konkurenz.
Mein Fazit, noch vor Reiseantritt: Finger weg von LCCs (Low Cost Carrier)
Wenn ich am 17.11. alles, hoffentlich, heile Überstanden habe werde ich mich noch mal zu HI melden, vielleicht machen die netten BordbegleiterInnen den unterirdisch schlechten Service des Verwaltungs-Hydrocephalus wieder weg.
Grüße
am 6.8.08 habe ich ein Pauschalangebot für Hurghada gebucht. Der Flug mit Hamburg International (HI) schien mir durchaus okay, Tauchgepäck bis 30kg anmeldepflichtig aber kostenlos waren ausschlag gebend. Da ich eine prompte Anmeldung verschlafen habe (warum auch immer) bin ich nun der von HI verarschte, so fühle ich mich! Ca 14 Tage nach meiner Buchung hat HI seine Statuten geändert und will nun 25€ pro Strecke für bis zu 30kg Tauchgepäck. Meine Nachfragen bei der Kundenberaterin von HI brachte kein Kundennahes Ergebnis, nein es war sogar umsonst (nicht nur dank Festnetz Flatrate).
Meine offizielle Beschwerdemail blieb unbeantwortet. Genau so sorgt man für Kundenzufriedenheit und sichert die Kundschaft der Konkurenz.
Mein Fazit, noch vor Reiseantritt: Finger weg von LCCs (Low Cost Carrier)
Wenn ich am 17.11. alles, hoffentlich, heile Überstanden habe werde ich mich noch mal zu HI melden, vielleicht machen die netten BordbegleiterInnen den unterirdisch schlechten Service des Verwaltungs-Hydrocephalus wieder weg.
Grüße