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AulostomusAOWD, Nitrox

Was ist bei Hydronalin los?

Geändert von Aulostomus,

Weiss jemand was mit Hydronalin los ist?

Ich habe dort am 2.11.2020 bestellt und direkt bezahlt. 2 Tage später kam die Versandbestätigung mit DHL-Sendungsverfolgungs-Nr..

Beim DHL-Tracking war immer nur "Sendung wurde elektronisch angekündigt" zu lesen.

Nachfrage per email am 6.11.2020 ob das Paket denn schon aufgegeben worden sei, blieb unbeantwortet.

Am 25.11. Bekam ich eine Email mit dem etwas schwachen und m. E. nichtssagenden Inhalt "Das ganze ist etwas komisch gelaufen. Mal sehen ob wir DHL anschubsen können"

Ware habe ich bis heute keine erhalten, Rückerstattung auch nicht.

Mittlerweile ist die Sendung bei DHL auch nicht mehr verfolgbar.

Weitere Emails blieben unbeantwortet und auch telefonisch ist der Händler nicht erreichbar - nur ein Anrufbeantworter mit der Nachricht man würde zurückgerufen. Wurde ich bis heute aber auch nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dem Händler gemacht? Oder weiss jemand was da los ist? Ich hatte bisher eigentlich nur positives über ihn gehört....

Aber gerade diese Nicht-Ereichbarkeit macht mich jetzt doch sehr stutzig... headscratch

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Marv31
08.12.2020 18:29
Vielleicht hat DHL ja einfach kein Platz frei:

https://www.businessinsider.de/politik/deutschland/interne-post-zahlen-so-viele-pakete-vor-weihnachten-wie-nie/
RK
08.12.2020 20:33
Das die Packetdienste momentan eine Schweinearbeit haben wird wohl jeder bestätigen! Allerdings hatten wir in der jetzigen Zeit noch nie Probleme mit Packeten die wir kurzfristig Bundesweit bei diversen Fachhändler bestellt haben. Die Bewertungen von Hydronalin sind meiner Meinung nach schon bedenkenswert! Vor allem wenn keine Rückmeldung kommt! Ich bin der Meinung das es in Deutschland/Österreich sehr gute UW Foto/Video Fachhändler gibt! Allerdings gehört der oben genannte bei mir persönlich nicht dazu!
digital-dive
09.12.2020 10:08
Hi - das Problem mit DHL kennen wir und kommt auch bei uns manchmal vor. Entweder die Sendung wurde noch nicht übergeben oder bei DHL intern nicht erneut gescannt.

Entweder man ruft beim Geschäftskundenservice DHL an und die "stoßen" das Paket nochmals an oder der Händler kann nach 10 Tagen einen Nachforschungsauftrag bei DHL online abgeben, er bekommt dann per Email Bestätigug seitens DHL das der Antrag zu der Paketnummer bearbeitet wird.

95 % unserer Sendungen innerhalb EU gehen relativ vonstatten was Laufzeiten angeht - 2-3 Tage sollte man schon einplanen.

Was Nichterreichbarkeit angeht kann und möchte ich Nichts zu sagen

Ciao
Klaus
AulostomusAOWD, Nitrox
09.12.2020 10:32
Gäbe es ein Problem mit dem Paketdienst und eine entsprechende eindeutige Nachricht des Händlers, dass er sich drum kümmert, würde ich ja gar nix sagen...Shit happens. Könnte man drüber reden und eine Lösung finden. Aber so fühlt man sich ziemlich verarscht.

Der Hauptgrund für mich bei ihm zu bestellen, war im übrigen, dass ich das Zeug relativ kurzfristig gebraucht hätte, und dachte bei Versand innerhalb Deutschlands hab ich es schneller als wenn ich in Österreich ordere... Weit gefehlt.. .


Eddy80
09.12.2020 11:59
Versuch dein Glück mal über Facebook.
Dort hat er auch eine eigene Fotogruppe und macht auch
ab und zu ein Livechat.

Eventuell kannst Du dort einen Kontakt herstellen?
AulostomusAOWD, Nitrox
09.12.2020 14:27
Eddy, danke für den Tip. Nur leider nutze ich kein Facebook.
DettiAOWD
10.12.2020 15:24
Letzten Dienstag war er jedenfalls noch online mit seinem Live-Video auf facebook.
cmas3cmas 3*
27.12.2020 19:52Geändert von cmas3,
05.01.2021 17:49

Hydronalin, hatte auch nur Probleme, meine Empfehlung. Am besten direkt an Manfred von Unterwasserkamera.at wenden. Super Kommunikation, kompetent, und sehr sehr freundlich und Kunden orientiert! Turbo Versand 📦

ObeliksMD
28.12.2020 10:16

Groß und Fett schreiben verleiht einer Aussage auch nicht mehr Wahrheitsgehalt😉
Neben Einzelfällen, in denen es bei DHL klemmt, gibt es Menschen, die z.B. auch in diesen Zeiten einmal Urlaub machen. Muss man nicht immer gleich öffentlich hochkochen lassen.
Ich habe Hydronalin als zuverlässigen Geschäftspartner kennengelernt. Natürlich gibt es immer Alternativen. Nutzt demjenigen, der seien Ware nicht erhalten hat, für diesen Fall recht wenig.


ciao,
Dirk

Hydronalin.com
08.01.2021 16:34
Schönen guten Tag,

wir gehen ans Telefon und versenden auch Ware.
Auch auf Emails antworten wir gerne, oder via unsere Facebook Seite.

Wer als Kunde ein Problem hat, möge uns bitte auf diesen Wegen kontaktieren.

Bleibt bitte alle gesund und nett zu einander

Eure Hydronalin GmbH
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