Vorsicht bei Nautec Ventilen
Geändert von hediver,24.05.2022 23:04
Hallo Zusammen,
ich verwende seit Jahren Nautec Ventile auf mehren Fladchen (3L - 15L) und war bisher von der gelieferten Qualität und damit verbundenen Professionalität sehr überzeugt. Nach meiner neuesten Erfahrung überlege ich jetzt aber mind. 2-mal ob ich je wieder ein Nautec Ventil kaufen werde. Hier der Hintergrund:
Im November 2021 benötigte ich ein neues Ventil für eine 2L Stahlflasche und bestellte mir ein neues Ventil der Firma Nautec. 3 Wo. später ging es aufs Schiff ins Rote Meer. Nach weniger als einer Woche im Salzwasser löste sich die Chrombeschichtung förmlich auf (s.h. Bilder). Als Antwort von Nautec erhielt ich folgendes, "Das kann nicht sein ... wir liefern auch ans Militär ... so etwas haben wir noch nie gesehen ... Sie müssen das Ventil falsch behandelt haben". Mit anderen Worten man könne/wollte nicht helfen und ließ mich stehen.
Ich habe durchaus Verständnis für Produktionsfehler, die können schließlich überall auftreten. Uraschen für mangelnde Beschichtung kann gibt es viele, verunreinigte galvanische Bäder, unzureichend vorbereitete Materialstücke, Abdeckung, Stromstärke ... um nur einige zu nennen.
Kein Verständnis habe ich für mangelnde Kundeorientierung und wie mit einem langjährigen Tauchkunden umgegangen wird. Scheinbar können es sich Deutsche mittelständische Unternehmen immer noch leisten in ihrem Elfenbeinturm zu sitzen und herablassend jegliche Unterstützung von sich zu weisen.
Bis sich Nautec einer besseren Kundenorientierung besinnt gilt wahrscheinlich der Grundsatz,
"Wer Nautec kauft, kauft zweimal".
Viel Spass beim Tauchen auch ohne Nautec,
Thomas