Tauchausbildung Foren

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hoodie

PADI stellt sich dumm?

Hi Leute,
ich habe mit meiner Freundin im September endlich den AOWD gemacht und als wir wieder in DE waren habe ich sogleich die Dokumente mit Foto etc. in hoffnungvoller Erwartung losgeschickt.

2 Monate später (November) fragten wir dann mal per Mail nach wo denn die AOWD Karten bleiben. Das würde "2 Wochen Bearbeitungszeit" in Anspruch nehmen. Naja, deshalb haben wir ja auch 2 Monate gewartet.

Ok, also nochmal 2 Wochen abgewartet und wieder bei der selben Dame nachgefragt. "Die haben Sie doch schon 2010 bekommen, steht hier." Hä? Nein, den AOWD haben wir ja gerade erst gemacht. Der OWD ist schon wesentlich länger her. Antwort: "Das kostet dann 60 EUR und Sie müssen die Kopien herschicken, weil die Originaldokumente haben wir nicht erhalten." WTF?

Okay, also schickten wir die Kopien mit noch einer Fuhre Fotos hin und haben das Geld überwiesen - wieder per Einschreiben mit Rückschein. 3 Wochen später endlich Post von PADI: da schicken die uns doch allen Ernstes die OWD Karten von anno dunnemal zu!?

Also direkt wieder in Kontakt: Wo sind die AOWD Karten? Was soll der Mist mit den OWD Karten?
Antwort: "Wir haben die AOWD Kopien leider nicht erhalten. Haben Sie keine Temporary Cards?"

Ja wer bin ich denn? Dem schlusigen Verein schicke ich dann jetzt noch die temporären Karten? Am besten noch meinen Personalausweis als original hinterher und ein paar Schokopralinen oder was... 2 Einschreiben verschlampt, 60 EUR abkassiert, Schriftverkehr wird offenbar von einem 4jährigen abgewickelt...und dann soll ich denen meinen allerletzten Nachweis meiner AOWD Brevetierung schicken?

Bin am Ende mit meinem Latein. Überlege schon persönlich in die Schweiz zu fahren und da auf den Tisch zu klopfen. Aber da spricht eher die Wut.
Also was tun? Offenbar sind die bei PADI ja plötzlich zu nichts mehr fähig... gibt es da eventuell eine Art QA Abteilung, denen ich mein Leid schildern kann? Letzten Endes will ich einfach nur meine AOWD Karten haben, denn meine weitere Ausbildung werde ich ohnehin über CMAS weiterführen...

Schöne Grüße,
Jonny
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Stephan K.PADI DM, CMAS***, SSI XR, Apnoe 1, Eistauchen
21.12.2011 15:23
Frage mal bei der Tauchschule nach, wo du den AOWD gemacht hast.

1.
die können dir den "temporarely" ausstellen.

2.
die müssen die Unterlagen an PADI weitersenden
und nur dann könnt ihr auch die AOWD-Kärtchen von PADI erhalten.

In erster Linie ist die Tauchschule euer Ansprechpartner und die müssen die Unterlagen an PADI weitersenden. Und dafür habt ihr auch die Tauchschule bezahlt.

Ansonsten könntet ihr nur die Kopien (Originale behalten!!!) zu denen hinsenden.

Ihr seid irgendwie in die Lost-Brewet-Abteilung gelandet, wo ihr ein Ersatzbrewet für ein verlorenes Brewet bekommt. Aber ihr habt euer AOWD-Brewet noch nicht erhalten, also seid ihr da falsch.

Möglicherweise hat die Tauchschule hier geschlampt und nicht PADI.
Deswegen nochmal, sprecht die Tauchschule darauf an.

Wo habt ihr überhaupt den Kurs gemacht?
Hier, oder wo im Ausland?

Leider gibt es auch da "Schwarze Schafe".
hoodie
21.12.2011 15:30
Den Kurs haben wir in Ägypten bei einer Orca Dive Basis gemacht. Beim OWD war das aber auch so: wir haben die Originale bekommen um da unser Foto reinzupacken etc. und mussten das selber an PADI schicken. Lief damals auch ohne Probleme und steht auch so im Dokument - nur beim AOWD funktioniert das plötzlich nicht mehr obwohl der ABlauf genau so auf den AOWD Pics geschildert ist...

Den Temporary Abschnitt haben wir ja auch. Was wir wollen sind nun lediglich die AOWD Karten.
NerdAdv. Suicide Diver
21.12.2011 16:13

Bedenke, PADI in Hettlingen stellt monatlich fast 10.000 Brevets aus. Wenn da mal eine Sendung nicht korrekt bearbeitet wird, heisst das nicht, das

a)Absicht dahinter steckt
B)der Verband Scheisse ist


Na, dann fax doch mal die Temporary Abschnitte zu Padi, ruf an und sag, ich hab da nun gefaxt, erklärst der Person am Telefon das nochmals in Ruhe und dann wirst du sehen, dann klappts auch mit dem Brevet. Hast ja noch den Beleg vom Rückschein, sollte also alles aufklärbar sein.

Wenn du aber so verbal kommunizierst, wie du hier schreibst, dann kann das schon mal passieren, das man(n) nicht richtig verstanden wird.

Aber die Zentrale hat nichts mit Deiner Ausbildung bei Orca zu tun, warst doch zufrieden oder?


Denk dran, wenn du anrufst : Der Ton macht die Musik.

Klar soweit?
ag2908PADI Staff Instr.
21.12.2011 16:34
Ich würde einfach noch mal anständig nachfragen für was die 60 Euro waren. Wenn du den Pic zu Padi schickst ist damit die Brevetierung bezahlt. Falls das verloren ging müsstest du natürlich mit deiner Temporarelycard zeigen dass du den Kurs absolviert hast. Ob Kopie oder per Fax müsstest du dann vorher abklären und dann klappt das sicher.
Ich hatte natürlich auch schon mal die eine oder andere Panne mit einer Brevetierung (passiert überall mal), aber in Hettlingen wurde mir immer sofort, sehr nett und absolut qualifiziert geholfen.
Wenn du allerdings in dem Ton dort anrufst, den du hier angeschlagen hast....

Man kann schon mal sauer werden, aber trotzdem ein gewisses Niveau behalten.

Güsse aus Dahab
Dunkervorhanden
21.12.2011 17:30
Die Höhe der 60,-- Euro (oder waren es genau 58,--?) spricht tatsächlich dafür, dass ihr tatächlich bei der "Lost-Brevet-Abteilung" oder auch Custumerservice gelandet seid. Die können euch nur Ersatzbrevets für bereits ausgestellte Brevetkarten ausstellen. Das kostest nämlich 29,--Euronen / Ersatzkarte.
Klappt natürlich nicht...

Ein freundlicher Anruf bei Padi dürfte die Sache klären, da ihr die vorläufigen Pics noch habt, auf denen auch die Instructornummer stehen müsste.
Davon kann man immer noch eine Kopie ziehen.

Was ich aber nicht verstehe ist, warum die Schule die Pics nicht weggeschickt hat. Ich mache dies grundsätzlich so, unterschreibe darauf und frage den Schüler, ob ich die Karte zurückbekommen soll oder ob sie direkt an seine Anschrift gehen soll.
An einem Foto kann das nicht scheitern, das knipse ich und drucke es direkt aus. Allerdings kann das Mitgeben des PICS bei der derzeitigen Lage in EGY vielleicht auch dafür der Grund sein.

Jeder Padiinstructor kann nachschauen, wie Dein Status ist. Wenn Du willst schick mir Deinen Namen und Dein Geb.-Datum per Mail, dann schaue ich mal nach.

D.




hoodie
21.12.2011 18:33
Nö, Absicht unterstelle ich niemandem. Und der Ton ist hier sicherlich meiner Verärgerung zuzusprechen, ist aber in den vorangegangenen Versuchen bei PADI logischerweise sachlich und freundlich geblieben. Beim ersten gescheiterten Versuch war mir ja auch noch nicht klar, dass ein zweiter gescheiterter Versuch plus zusatzkosten drin sind ;)

Die 60 Euro waren, laut der Dame am Telefon, für die Ausstellung der AOWD Karten gedacht, da ja die Originale ja offenbar verloren gegangen sind und PADI nun die bösen Kopien nutzen muss, die wir ja dann sogleich losgeschickt hatten.
Ich achtete dabei natürlich stets darauf "Advanced" auszusprechen um Missverständnissen vorzubeugen, da der vorangegangene Mailkontakt ja auf Verständnis-Schwierigkeiten schliessen liess.

ja 58 Euro dachte ich mir auch, aber es waren 62,irgendwas. Müsst ich jetzt nachschauen. Von daher suspekt.

Das Mitgeben der PICs war beim OWD wie gesagt auch so und das war hier in Berlin. Dachte das wäre auch die gängige Methode, da das mit meinem CMAS Nitrox Brevet auch so ablief (wieder eine ganz andere Schule).

Und zu meinem Ton nochmal. Da "müsst" ihr unbedingt das Internetprinzip mit einrechnen: Ich mache mir hier ja "Luft". Ich bin kein Querulant, der Leute am telefon oder via Mail zusammenschei**t ;)

Ich schicke meinen namen + geb. erstmal an den herrn, der sich hier gerade via Mail gemeldet hat. Auf alle Fälle danke an euch alle für die Resonanz. Die ist ja immer sinnvoll
heikewAOWD
21.12.2011 20:02
Ich habe meinen AOWD auch in Ägypten gemacht und musste die Unterlagen auch von Deutschland aus wegschicken, aber nach England. Von dort aus kam auch das Brevet. Das hat aber wesentlich länger gedauert, als das OWD-Brevet aus der Schweiz.
Die Adresse auf dem Umschlag ist ja vorgedruckt. Könnte es sein, daß die Unterlagen auch nach England gegangen sind und die in der Schweiz somit gar nicht wissen können, was du von ihnen möchtest?
Ich würde ja gerne mal wissen, warum das eigentlich so ist. Mein OWD ist in der Schweiz registriert und mein AOWD in England.

Gruß Heike
°°steffi°°
21.12.2011 20:32
Ich kenne genügend TLs, um sagen zu können, dass dies ein bei PADI öfters vorkommendes Problem ist. Es wird wohl aber auch genügend Leute geben, die noch nie Probleme hatten.
Meist sind sie da nicht sehr kulant, telefonieren hat sich aber als die beste Lösung erwiesen und wenn man die richtige Person am Drat hat, wirst du deine Brevets wohl bekommen. Viel Glück. Und in Zukunft drauf bestehen, dass die Basis online Pics verwendet, dann sollte es solche Probleme weniger geben.
ag2908PADI Staff Instr.
21.12.2011 20:40
@Dunker
Hier in Ägypten ist es durchaus nicht selten, dass der Schüler die Pics mit nach Deutschland nimmt und selbst einwirft.
Wenn du ein Brevet verschlampt hast und ein Neues willst, dann kostet es natürlich eine Gebühr. Aber ich denke in deinem Fall war es ein Missverständniss und ich gehe davon aus, dass du das Geld zurück bekommst.
Einfach mit den Leuten nochmals reden und du wirst sehen es klappt
Wäre nett wenn du auch nach positiver Abwiklung hier noch mal Infos bringen würdest

Grüsse aus Dahab
schwob
22.12.2011 08:54
@Steffi: Ich muß dir widersprechen. Ich bin PADI TL und bei mir ist nochkein PIC nicht angekommen, allerdings verwende ich seit mindestens 2 Jahren das Online PIC Verfahren. Früher musste ich aber die Paper PIC per Luftppost senden (Luftlinie Tettnang <-> Hettlingen ungefähr 40 km, aber Hettlingen ist nicht EU

@ag2908: Ich denke das liegt einfach an der schlechten Internetverbindung, daß man in Egy noch die Paper PIC verwendet, oder? Ansonsten gibt es doch keinen Grund auch das 21te Jahrhndert zu betreten und PIC´s online zu versenden.

Ich habe einmal Paper PIC´s nicht per Luftpost versendet, die kamen dann auch an, aber erst nach 2 bis 3 Monaten, allerdings kann da PADI nichts dafür.

Momentan ist gerade der Zusammenschluß zwischen PADI Int. und PADI Europe, wahrscheinlich unter der Leitung von PADI USA.

Hier würde ich grundsätzlich von Verwirrungen ausgehen.

@hoodie, keine Ahnung wo du wohnst, aber vielleicht macht ja ein Trip in die schöne Schweiz mal Sinn. PADI hat natürlich eine QA Abteilung und alle, zumindest die die ich kenne, sind supernett und hören die zu und werden dir auch versuchen zu helfen. Email ist da manchmal, trotz 21tes Jahrhundert das falsche Medium, man muß den Leuten in die Augen schauen können und vielleich tentspannt einen Kaffee trinken, dann lösen sich so manche Probleme von selbst.

Vielleicht kannst du ja auch auf der Boot einen Termin machen?

Ich denke, daß dein Problem gelöst werden kann......

Wenn du die PIC´s per Einchreiben geschickt hast, dann kannst du ja nachverfolgen, wo sie sich gerade befinden sollten?
Joe.MurrSSI DiveCon
22.12.2011 09:08
Meine Ergänzung hierzu:
wenn man Internetverbindungen mal live auf den Malediven, Ostasien etc. und auch mancherorts in Ägypten erlebt hat, dann würde man - verglichen mit hier - bitterlich weinen wollen.

Die andere Geschichte ist die, dass die Post von diesen Gegenden einfach ewig dauert und bisweilen gar nicht ankommt. Sendet mal ein Packen Grußkarten von dort nach Hause!?

Insofern kann ich manchen Basen(betreiber)/TL schon verstehen, und das habe ich live miterlebt, dass PICs mitgegeben werden, mit der Aufforderung sie selbst von Deutschland aus wegzuschicken. Einfach aus dem Grund, weil es schneller geht (und sicherer ist).

Und dann kommt es auf den Ort der Tauchbasis an, ob man das PIC in die Schweiz oder nach England schicken muss, was aber letztlich egal ist, Adresse steht ja drauf.

Ansonsten sind ja schon viele Vorschläge, wie eventuell vorzugehen ist, genannt worden.

Gutes Gelingen.
Joe
NerdAdv. Suicide Diver
22.12.2011 09:34
@schwob:
"Ansonsten gibt es doch keinen Grund auch das 21te Jahrhndert zu betreten und PIC´s online zu versenden."

Doch, die Preise, ein Online Pic ist für kleine Tauchbasten teurer, als ein Paper-Pic, in Hurghada gibt es einen Shop, der auf Grund seiner Bestellmengen andere Preise für die Paper-Pics für Tauchbasen machen kann.

"Momentan ist gerade der Zusammenschluß zwischen PADI Int. und PADI Europe, wahrscheinlich unter der Leitung von PADI USA."

Ähmm, lass das nicht Conny G. hören, die hetzt Ihren kleinen Wauwau auf Dich!

Das mit der Post aus Ägypten funktioniert einwandfrei, es gibt dort sogar Einschreiben, die hier quittiert werden müssen, so hab ich im Oktober von IANDT Egypt ein Brevet erhalten. Ist aber für die Tauchbasis einfach bequemer, schneller, wenn der Gast sein Pic mitnímmt, ne Marke drauf pappt und einwirft.
ag2908PADI Staff Instr.
22.12.2011 11:24
@schwob
Ich selbst kann auch nicht verstehen, dass viele Resorts hier nicht per Internet brevetieren.
Ich selbst brevetiere schon länger nur noch online. Auch bei einer Onlinebrevetierung kann ich das Kärtchen ja ohne weiteres direkt zum Schüler schicken lassen. Online kann nichts verloren gehen, da ich von Padi sofort die Bestätigung über die erfolgte Brevetierung bekomme, sehe ich sofort ob alles geklappt hat.
Leider brauchen manche Resorts noch eine Weile bis sie in unserem Jahrhundert ankommen.

Grüsse aus Dahab
k-divetoolsTauchlehrer, PADI, SDI, TDI, DSAT
22.12.2011 11:40
Guten morgen.

Kurze Nachfrage oder input

Hast du mal bei der Post angefragt ob bei ihrer Dienststelle was zurück gekommen ist? n kollege von mir musste es wie du mal selber absenden. Nach zwei monaten ist er zu mir gekommen und wir haben geschaut was es sein könnte.

Schlussendlich lag das Couvert auf der Post da etwas mit der zustellung bei der Post selber nicht geklappt hat und sie auf dem Couvert keine Absender adresse hatte.

MFG Marco
hoodie
22.12.2011 18:21
Wer hätte das gedacht? Ich habe endlich mal eine andere Person an die Leitung bekommen und es stellt sich heraus, dass sie die AOWD Zertifizierungen ganz einfach gefunden haben. Yes! Offenbar war die andere Dame einfach außer Stande, Briefe, Mails und Themen richtig zuzuordnen. -.-

Jetzt wurde uns zugesichert, dass wir unsere AOWD Registrierung (Cards) erhalten. Die knapp 60 EUR kriegen wir allerdings aus Buchungsgründen (?) nicht zurück (auch nicht wenn wir die doppelten OWD karten zurücksenden). Ganz ehrlich, mir ist das Geld inzwischen auch schnuppe...
Hauptsache es bewegt sich was. Sollte ich meinen Rescue bei PADI machen, dann werde ich a) der Tauchschule die Ehre der bürokratischen Abwicklung überlassen oder b) darum bitten die entsprechende Person kurz mal in den Urlaub zu schicken :P

Schöne Grüße,
Jonny
Simonvetterli160407
23.12.2011 07:01
Hallo Jonny

Also an der ganzen Geschichte ist folgendes komisch:

Die Tauchschule, wo Du den AOWD gemacht hast - wieviel hast Du bezahlt? - das ist in der Regel die Gebühr für die Karten inkl. das Administrative enthalten. Diese Tauchschule also müsste alles Bürokratische machen. Nicht Du als Kunde. So steht es übrigens auch in den jeweiligen Instruktoren Manuals von PADI (!?).
Ich selber arbeite hier auf Samui bei einer Tauchbasis. Da machen wir grundsätzlich alles für unsere Kunden. Haben auch noch nie ein Problem deswegen gehabt. Okay - unsere Ansprechstelle bei PADI ist PADI Asia/Pacific in Australien. Die sind vielleicht etwas anders organisiert als PADI Europe...

Schick mir sonst einmal Dein Name/Vorname und Geb-Datum. Dann kann ich für Dich nachschauen, ob Du den AOWD online hast.

Gruss Simon aus Samui
alexbueCMAS / Barakuda TL
23.12.2011 08:44
würde vermuten das PADI dieses Forum ebenfall verfolgt ;)
Und es ihnen nun etwas peinlich wird / wurde.

Anscheinend hat dir ein Eintrag im Forum geholfen deine PIC card nun doch bald in den Händen zu halten.

Quantität ist halt nicht Qualität ;)
Marco LinkeAOWD / Deep 201 TG
23.12.2011 09:32
Normalerweise macht das die Tauchschule, daher ja auch die Brevetierungskosten! Wie sieht das im Verlustfall aus, brauche ich da die Temporary Cards? Ich fürchte nämlich, dass ich diese nach Erhalt der Karte entsorgt habe...
pietro
23.12.2011 10:20
Zereisst Du auch temporäre Personalausweise und ähnliches, solange Du noch keinen gültigen Ersatz hast? Da kannst Du nur ganz höflich den Diensthabenden TL bitten Dir eine neue Karte auszustellen und die Unterlagen erneut an PADI zu senden. Kann dieser sich nicht an Dich erinnern oder weigert er sich darfst Du den Kurs wiederholen. Viel Spaß. Doppelt genäht hält besser. Der Weg über eine Zivilklage ist viel aufwändiger als den Kurs einfach zu wiederholen zumal der Ausgang in diesem Fall ungewiss sein dürfte.
ag2908PADI Staff Instr.
23.12.2011 12:02
@Marco Linke
Du musst die Temporary Card nur solange aufheben bis du dein Brevet in den Händen hältst.
Wenn du dein Brevet verlierst, dann musst du dich mit Padi in Verbindung setzen und du bekommst gegen eine Bearbeitungsgegühr ein Neues. Die Temporary Card ist dann nicht mehr nötig, da du bei Padi gespeichert bist.

Grüsse aus Dahab
boesewichtProTEC PL5, SSI AOWI
24.12.2011 13:47
@Marko Linke

Hier ...

https://www.padimembers.com/sforms/replacement/default.asp?region=EURO

kann jeder mit wenigen Eingaben selber überprüfen, was für welche Brevets er bei Padi hat.

Somit ist ein Nachbestellen von Brevets das kleinste Problem ...

SSI hat zb. ebenfalls eine entspr. Abfragemöglichkeit ...
Simonvetterli160407
24.12.2011 14:09
Hallo Zusammen

Ich möchte hier das Instructor Manual 2011 wiederspiegeln:

Zu finden Seite 29, Version 2011, german:

-----------------------------------------------
Brevetierung
…
Innert sieben Tagen, nachdem ein Schüler alle
Kursanforderungen erfüllt hat, gilt für den
zertifizierenden Instructor, der den abschliessenden
Freiwasser-Trainingstauchgang oder die letzten
Leistungsanforderungen des Kurses durchgeführt hat:

1. Übermittle ein PIC (Umschlag oder online) bzw. den
entsprechenden Antrag an deine PADI Zweigstelle.
Ausnahme: Wenn die Verzögerung vom Tauchschüler verursacht wird.

2. Händige dem Tauchschüler entweder eine Temporary
Card oder das endgültige Brevet aus.
...
-----------------------------------------------

Punkt 1 wurde gemäss Beschreibung von hoodie nicht eingehalten...

Greetings Simon aus Koh Samui
ag2908PADI Staff Instr.
24.12.2011 17:32
@Simonvetterli
Deshalb werden trotzdem viele Tauchbasen hier in Ägypten dem Schüler das Pic in die Hand drücken und es ihn in Deutschland einwerfen lassen.
Ich kann ja selbst auch nicht verstehen, dass heute noch nicht überall online brevetiert wird.

Grüsse aus Dahab
Simonvetterli160407
25.12.2011 04:02
Hallo ag2908

Wir machen es auch nicht online. Einmal im Monat verschicken wir die PIC`s, die sich angesammelt haben.

Es kann ja auch sein, dass etwas auf dem PIC gefehlt hat. So verzögert sich etwas oder wird von PADI nicht bearbeitet (Unterschrift, Photo etc.). Kontrolliert Ihr dann die PIC, bevor Ihr diese am Kunden aushändigt?

Wir "entlassen" den Kunden erst - wenn alles ausgefüllt wurde (Adresse, Unterschrift etc.).

Greetings Simon
NerdAdv. Suicide Diver
25.12.2011 07:01
@Simonvetterli

Du hast schon gelesen, das PADI das Pic schon erhalten hatte:

"es stellt sich heraus, dass sie die AOWD Zertifizierungen ganz einfach gefunden haben"

Es kam also bei PADI zu Problemen beim Versand des Brevets.

Das alles hat doch nix damit zu tun, ob eine Tauchbasis seinen Schülern das PIC mit nach Hause gibt und die schmeissen es zuhause in den Briefkasten, damit es halt schneller geht als von Ägypten aus.


ach ja, wenn Ihr einmal im Monat die gesammelten PICs versendet, dann halten Ihr euch doch selber nicht an Punkt 1! Auweia!


"Kontrolliert Ihr dann die PIC, bevor Ihr diese am Kunden aushändigt?

Wir "entlassen" den Kunden erst - wenn alles ausgefüllt wurde (Adresse, Unterschrift etc.)."

Klingt jetzt für Dich unglaublich, aber es gibt auch auf anderen Basen Profis.
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