Nachdem ich die TG5 und TG6 zu meiner vollsten Zufriedenheit genutzt hatte war es nur logisch das ich mir Rahmen der Anschaffung einer OM1 MK II auch die neue TG7 zulegte.
Leider war es ganz offensichtlich eine Fehlentscheidung als ich mir am 28.06.2024 auch die Kamera vom Typ OM-System TG-7 direkt bei OM-System gekauft habe.
Seit dem Kauf ist die Kamera mehrfach defekt gewesen und war bereits DREIMAL zur Reparatur. Trotz mehrerer Nachbesserungsversuche durch die Serviceabteilung in Portugal, zuletzt am 22.05.2025 wurden die Mängel nicht dauerhaft behoben.
Reparaturen / Mängel:
Display hat in der waagerechten keine Anzeige muss in die Vertikale gedreht werden.
Servicebericht vom 11.03.2025 – Firmware-Upgrade –
Anmerkung: Dieses Problem tauchte leider am 02.07.2025 wieder auf
Display hat in der waagerechten keine Anzeige muss in die Vertikale gedreht werden.
Schlieren im Randbereich der Displayabdeckung
Servicebericht vom 02.05.2025 – Stromversorgung repariert – Display ersetzt
Anmerkung: Die Rückseitige Abdeckung wurde nicht ersetzt weil angeblich „VERSCHLEISS“
Mit Hinweis auf einen Kunden, der ein identisches Problem hatte, wo dann die Rückseite ersetzt wurde, erneut nach Portugal geschickt.
Servicebericht vom 22.05.2025 - Rückseitige Abdeckung wurde ersetzt
Aktuell gemeldete Störung die mich dazu veranlasst auf die Rückabwicklung zu bestehen.
Die Kamera wechselt beim Einschalten gelegentlich in einen undefinierbaren Modus, sie schaltet sich aus und wieder ein. Dieser Zustand kann nur durch Entfernen des Akkus unterbrochen werden.
Ebenso verhält es sich mit dem Displayproblem in der Waggerechten es tritt immer noch sporadisch auf, obwohl auch dies angeblich behoben wurde. Damit liegt weiterhin ein Sachmangel im Sinne des § 434 BGB vor.
Gemäß § 440 BGB gilt die Nachbesserung als fehlgeschlagen, wenn der Mangel nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen weiterhin besteht. Dies ist hier eindeutig der Fall.
OM-System sieht dies jedoch anders und erwartet eine erneute Einsednung, die VIERTE in nur 12 Monaten, um die Kamera in einen ordnungsgemäßen Zustand zu versetzten. Ich habe weder Vertrauen in die Fähigkeiten der Serviceabteilung noch bin ich gewillt die Kamera erneut zu einem völlig sinnfreien Reparaturversuch nach Portugal zu schicken. Würde OM-System mehr Augenmerk auf Kundenzufriedenheit legen, könnte möglicherweise die wöchentlichen Rabataktionen auf einen monatlichen wenn nicht sogar einen vierteljährlichen Modus gelegt werden. Aggressive Werbung hilft nicht wenn der Service nicht stimmt. Bei dem Wechsel von Olympus zu OM-System wurden nicht alle Bereiche berücksichtigt, bei Olympus stimmte der Service!
Die Aufrüstung meiner OM1 MK habe ich logischer Weise auf Eis gelegt