Diverses Foren

Das Problem besteht aber nicht nur in dieser Branche, ich finde generell hat die (zwischenmenschliche) Kommunikation in den lezten Jahren stark nachgelassen.

Ich würde in so einem Fall mein Problem meinem Gegenüber (Basis...) mitteilen.
Manchmal es gibt hierfür einen Grund, der vielleicht sogar einleuchtend ist, oder es ist ihnen evtl. gar nicht aufgefallen, dass z.B. das Gesuchte auf der Website zu versteckt ist.
Persönlich sprechen ist manchmal das Beste!
Bei Mails kommt halt leider oft hinzu, dass es anonym ist, und so bescheuerte Fragen kommen, dass man mit diesen Kunden nichts zu tun haben will (kenne das aus meiner Firma die nichts mit Tauchen zu tun hat).

Right. But...
Warum keine Antworte bei standard Fragen? Ist diese Tauchbranche hinüber wie deren Verkauf? Haben wir zu tun mit viel Überheblichkeit? Auch diese Firmen müssen Umsätze machen. Nicht zu sprechen über der Qualität, zB Ausbildung in alle Levels. Steht Tauchen als Branche auf den Abgrund?

Ich habe bei E-Mail-Anfragen eher gute Efahrungen gemacht. Es gab nur wenige Gelegenheiten, bei denen ich ohne Antwort blieb.

Warum antwortet man nicht auf eine E.Mail? Ich habe eine Firma und nicht mit der Tauchbranche zu tun. Bei mir
- ist manchmal extrem viel los und keine Zeit mehr E-Mail-Anfragen zu beantworten
- hat der Schreiber einen gewaltigen Fragenkatalog und ich weiß ich brauche eine Stunde um alles aufzuschreiben - natürlich umsonst!
- kriege ich zum 135. Mal die gleiche Mail mit den Fragen A, B, C
- habe ich das Gefühl der Frager raubt mir nur meine Zeit ohne dass ich daran etwas verdiene
- ist der Anfrager so schlampig (ohne Anrede, ohne Gruß, nur etwas hingerotzt), dass ich denke: nein danke (siehe @Marcus690)

Am Telefon geht es schneller und kompakter. TE, ich würde Dir raten, nach einer nicht beantworteten Mail eine zweite zu schicken und zu fragen ob man telefonischen Kontakt bevorzugt oder ob eine Kundenbeziehung nicht gewünscht sei. Und wenigstens eine Woche Zeit zum antworten geben.

Man sollte immer daran denken, dass E-Mail-Verkehr eine zusätzliche Kommunikation ist. Das kostet Zeit und Manpower.

Ehrlich gesagt ist meine Erfahrung eine ganz andere. Ich bekomme bisher fast immer umfangreiche und konstruktive Auskünfte auf direkte Anfragen.