Kurz zu meiner Person.Bin TL und arbeite auf den ...
Kurz zu meiner Person.
Bin TL und arbeite auf den Kanaren (Lanzarote), deshalb wird bei mir Ausruestung stark beansprucht.
Hatte mir im vergangenen Jahr einen Aquata Arctic zugelegt. Wurde mir von Kollegen empfohlen und laut Aquata-Werbung soll er professionellen Anspruechen genuegen.
Erster Eindruck: Sehr gut verarbeiteter Anzug, gute Passform und schoen warm war er auch, da kaum Wasser eindrang.
Nach einem halben Jahr war dann leider der Trockenreissverschluss gebrochen (nach etwa 200 Tauchgaengen) und konnte nicht mehr geschlossen werden. Also Reklamation, weil ein Jahr Garantie laut Aquata. Rueckantwort kam prompt! Auf den RV gibt es keine Garantie weil er von einem Fremdhersteller kommt. Komisch, als ich den Anzug kaufte war ein Schildchen am Anzug, das sagte, es gaebe 1 Jahr Garantie auf den Anzug. Ich dachte eigentlich, dass der RV dazu gehoeren wuerde. Leider gab es auch nichts Kleingedrucktes, das den RV ausschliesst.
Na gut, Pech gehabt. Anfrage fuer eine Reparatur, knapp € 200,- !!! - lohnt sich nicht, also neuer Anzug. Bei Aquata meinte man so etwas koenne durch unsachgemaesses schliessen und oeffnen schon mal passieren. Also entschloss ich mich noch einmal fuer den gleichen Anzug. Als kleines Trostpflaster sollte ich gratis ein paar Handschuhe oder Fusslinge erhalten.
Neuer Anzug, gleiches Problem! Nach etwa 6 Monaten wieder ein defekt am RV, wieder ungefaehr an der gleichen Stelle. Wieder die gleiche Argumentation seitens Aquata - unsachgemasse Bedienung etc. Komischerweise passierte das gleiche zwei meiner Kollegen nach mehr oder weniger der gleichen Zeit.
Also nochmal Anruf bei Aquata und mal richtig Dampf ablassen.
Der Verkaeufer gestand dann auch ein, immer wieder Probleme mit dem RV zu haben. Natuerlich macht ein normaler `Hobbytaucher` keine 200 Tauchgaenge im Jahr und deshalb war bei aehnlichen Problemen die Garantie immer schon abgelaufen. Dies waren seine Aussagen! Haette er mir dies vorher gesagt, waere meine Wahl mit Sicherheit auf einen anderen Anzug gefallen.
Ich finde es schon fast niedertraechtig, wissentlich fehlerhafte Ware zu verkaufen mit dem Argument, wenn der Fehler dann Auftritt ist die Garantie eh schon abgelaufen.
Ausserdem meinte er noch, dass der RV-Hersteller immer ein unsachgemaesses Handhaben nachweisen kann. Komisch aber ist, dass bei insgesamt 4 Anzuegen der RV immer an fast der gleichen Stelle brach.
Am Ende wurde mir das Angebot gemacht, noch einmal einen neuen Anzug fuer den halben Preis zu erwerben. Sie hatten mittlerweile den RV-Hersteller gewechselt. Ich hatte natuerlich gruendlich die Nase voll, hab aber den Anzug trotzdem genommen, weil einer meiner Kollegen diesen mit dem neuen RV doch wieder gern tragen wollte.
Fazit: Ein recht guter Anzug mit halt einem Schwachpunkt! Da aber Aquata den Begriff Kundenservice wohl noch nicht gehoert hat und wissentlich schadhaftes Material verkauft -- nie wieder Aquata!!!!
Ach ja, fast vergessen, mein Trostpflaster hab ich bis heute noch nicht bekommen.
Zitat aus dem Aquata Werbeprospekt: "....werden wir sie mit Produkten aus unseren eigenen Werken ueberzeugen, die selbst hohen Anspruechen der Profis genuegen."
Bin TL und arbeite auf den Kanaren (Lanzarote), deshalb wird bei mir Ausruestung stark beansprucht.
Hatte mir im vergangenen Jahr einen Aquata Arctic zugelegt. Wurde mir von Kollegen empfohlen und laut Aquata-Werbung soll er professionellen Anspruechen genuegen.
Erster Eindruck: Sehr gut verarbeiteter Anzug, gute Passform und schoen warm war er auch, da kaum Wasser eindrang.
Nach einem halben Jahr war dann leider der Trockenreissverschluss gebrochen (nach etwa 200 Tauchgaengen) und konnte nicht mehr geschlossen werden. Also Reklamation, weil ein Jahr Garantie laut Aquata. Rueckantwort kam prompt! Auf den RV gibt es keine Garantie weil er von einem Fremdhersteller kommt. Komisch, als ich den Anzug kaufte war ein Schildchen am Anzug, das sagte, es gaebe 1 Jahr Garantie auf den Anzug. Ich dachte eigentlich, dass der RV dazu gehoeren wuerde. Leider gab es auch nichts Kleingedrucktes, das den RV ausschliesst.
Na gut, Pech gehabt. Anfrage fuer eine Reparatur, knapp € 200,- !!! - lohnt sich nicht, also neuer Anzug. Bei Aquata meinte man so etwas koenne durch unsachgemaesses schliessen und oeffnen schon mal passieren. Also entschloss ich mich noch einmal fuer den gleichen Anzug. Als kleines Trostpflaster sollte ich gratis ein paar Handschuhe oder Fusslinge erhalten.
Neuer Anzug, gleiches Problem! Nach etwa 6 Monaten wieder ein defekt am RV, wieder ungefaehr an der gleichen Stelle. Wieder die gleiche Argumentation seitens Aquata - unsachgemasse Bedienung etc. Komischerweise passierte das gleiche zwei meiner Kollegen nach mehr oder weniger der gleichen Zeit.
Also nochmal Anruf bei Aquata und mal richtig Dampf ablassen.
Der Verkaeufer gestand dann auch ein, immer wieder Probleme mit dem RV zu haben. Natuerlich macht ein normaler `Hobbytaucher` keine 200 Tauchgaenge im Jahr und deshalb war bei aehnlichen Problemen die Garantie immer schon abgelaufen. Dies waren seine Aussagen! Haette er mir dies vorher gesagt, waere meine Wahl mit Sicherheit auf einen anderen Anzug gefallen.
Ich finde es schon fast niedertraechtig, wissentlich fehlerhafte Ware zu verkaufen mit dem Argument, wenn der Fehler dann Auftritt ist die Garantie eh schon abgelaufen.
Ausserdem meinte er noch, dass der RV-Hersteller immer ein unsachgemaesses Handhaben nachweisen kann. Komisch aber ist, dass bei insgesamt 4 Anzuegen der RV immer an fast der gleichen Stelle brach.
Am Ende wurde mir das Angebot gemacht, noch einmal einen neuen Anzug fuer den halben Preis zu erwerben. Sie hatten mittlerweile den RV-Hersteller gewechselt. Ich hatte natuerlich gruendlich die Nase voll, hab aber den Anzug trotzdem genommen, weil einer meiner Kollegen diesen mit dem neuen RV doch wieder gern tragen wollte.
Fazit: Ein recht guter Anzug mit halt einem Schwachpunkt! Da aber Aquata den Begriff Kundenservice wohl noch nicht gehoert hat und wissentlich schadhaftes Material verkauft -- nie wieder Aquata!!!!
Ach ja, fast vergessen, mein Trostpflaster hab ich bis heute noch nicht bekommen.
Zitat aus dem Aquata Werbeprospekt: "....werden wir sie mit Produkten aus unseren eigenen Werken ueberzeugen, die selbst hohen Anspruechen der Profis genuegen."