Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts ...
Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts
Hi an Alle,
nach so viel Lob auch einmal die Kehrseite der Medaille. Ich hatte mich entsprechend allen Regeln zum Einweisungskurs angemeldet und auch die Email bestätigung erhalten. Uhrzeit war mit 20.00 angeben und ich bin pünktlich erschienen, um mich dann wieder wegschickenlassen zu müsen, da der Kurs schon um 19.00 begonnen hatte. 2 Stunden Fahrt, Benzin, Zeit...alles umsonst. Und die Art des Wegschickens kam einem Rausschmiss gleich. Da ich mir anfangs unsicher war, habe ich dann zu Hause die Bestätigungsemail nochmal überprüft: 20.00 Uhr Kursbeginn. Und dann? Habe mich per Email beschwert und Jürgen antwortet ´Wenn ich den 16. um 20:00 Uhr angegeben hatte, tut mir das leid´. Wieso wenn? Für wie blöd hält er mich eigentlich, er hat ja selber diese Email geschrieben. irgendwas zur Entschädigung, bsp.weise Erlass der Kursgebühr oder Freikarte für den See...davon kann man träumen.
Fazit: Tauchen bedeutet für mich gerade auch als Profi großen Respekt gegenüber Kunden und ein hohes Maß an Flexibilität. Jürgen vom Ilsesee kann hier sicher noch nachbessern.
Stellungnahme der Tauchbasis
Stellungnahme TBI zum Eintrag von Andre Brasseler: Unsere Seminartermine finden von Juni bis September um 20:00 Uhr statt. Während der Herbst und Frühjahrszeiten ab 19:00 Uhr. Hintergrund ist einfach, dass während der Saison an der Basis sehr viel los ist und es schwierig ist bereits um 19:00 Uhr alles für das Seminar fertig zu haben.
Der Seminartermin am 16.05. war der letzte um 19:00 Uhr. Die Termine danach fingen wieder um 20:00hr an.
Leider hatte ich (Jürgen) Andre ein falsches Datum (16.05) benannt. Vorgesehen war er für das folgende Seminar, welches wieder um 20:00Uhr stattfand. Daher die falsche Startzeit. Als er dann am 16.05 gegen 20:30 Uhr bei uns an der Basis erschien, mussten wir wieder wegschicken, da das Seminar ausgebucht war und bereits seit 1,5h lief. Wäre er pünktlich gewesen, ca. 15min vorher, hätten wir ihn nicht weggeschickt. So hatte er einfach zu viel Stoff verpasst.
Selbstverständlich tat mir das sehr leid und dafür habe ich mich persönlich bei ihm entschuldigt, vor Ort mündlich und auch später nochmals schriftlich. Ich hatte ihm auch gesagt, dass ich das wieder gutmachen werde, habe aber seitdem von ihm, bis zu diesem Eintrag jetzt, nichts mehr gehört. Ich wundere mich nur, warum dies nun 7 Monate braucht bis dieser Eintrag hier erscheint. Das ist schon sehr bemerkenswert.
Jürgen, TBI
Ende Stellungnahme
Hi an Alle,
nach so viel Lob auch einmal die Kehrseite der Medaille. Ich hatte mich entsprechend allen Regeln zum Einweisungskurs angemeldet und auch die Email bestätigung erhalten. Uhrzeit war mit 20.00 angeben und ich bin pünktlich erschienen, um mich dann wieder wegschickenlassen zu müsen, da der Kurs schon um 19.00 begonnen hatte. 2 Stunden Fahrt, Benzin, Zeit...alles umsonst. Und die Art des Wegschickens kam einem Rausschmiss gleich. Da ich mir anfangs unsicher war, habe ich dann zu Hause die Bestätigungsemail nochmal überprüft: 20.00 Uhr Kursbeginn. Und dann? Habe mich per Email beschwert und Jürgen antwortet ´Wenn ich den 16. um 20:00 Uhr angegeben hatte, tut mir das leid´. Wieso wenn? Für wie blöd hält er mich eigentlich, er hat ja selber diese Email geschrieben. irgendwas zur Entschädigung, bsp.weise Erlass der Kursgebühr oder Freikarte für den See...davon kann man träumen.
Fazit: Tauchen bedeutet für mich gerade auch als Profi großen Respekt gegenüber Kunden und ein hohes Maß an Flexibilität. Jürgen vom Ilsesee kann hier sicher noch nachbessern.
Stellungnahme der Tauchbasis
Stellungnahme TBI zum Eintrag von Andre Brasseler: Unsere Seminartermine finden von Juni bis September um 20:00 Uhr statt. Während der Herbst und Frühjahrszeiten ab 19:00 Uhr. Hintergrund ist einfach, dass während der Saison an der Basis sehr viel los ist und es schwierig ist bereits um 19:00 Uhr alles für das Seminar fertig zu haben.
Der Seminartermin am 16.05. war der letzte um 19:00 Uhr. Die Termine danach fingen wieder um 20:00hr an.
Leider hatte ich (Jürgen) Andre ein falsches Datum (16.05) benannt. Vorgesehen war er für das folgende Seminar, welches wieder um 20:00Uhr stattfand. Daher die falsche Startzeit. Als er dann am 16.05 gegen 20:30 Uhr bei uns an der Basis erschien, mussten wir wieder wegschicken, da das Seminar ausgebucht war und bereits seit 1,5h lief. Wäre er pünktlich gewesen, ca. 15min vorher, hätten wir ihn nicht weggeschickt. So hatte er einfach zu viel Stoff verpasst.
Selbstverständlich tat mir das sehr leid und dafür habe ich mich persönlich bei ihm entschuldigt, vor Ort mündlich und auch später nochmals schriftlich. Ich hatte ihm auch gesagt, dass ich das wieder gutmachen werde, habe aber seitdem von ihm, bis zu diesem Eintrag jetzt, nichts mehr gehört. Ich wundere mich nur, warum dies nun 7 Monate braucht bis dieser Eintrag hier erscheint. Das ist schon sehr bemerkenswert.
Jürgen, TBI
Ende Stellungnahme