Dieses Diving Center wirkt leider stark auf kommerzielle Interessen ausgerichtet. Bereits bei der Anmeldung werden AGBs zur sofortigen Unterschrift vorgelegt, deren Inhalte fragwürdig erscheinen. Besonders ärgerlich: Es sollen Tauchgänge bezahlt werden, die nicht stattfinden, wenn man nicht mindestens drei Tage vorher absagt.
Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig – Versprechungen werden nicht eingehalten, und es werden Leistungen berechnet, die nie erbracht wurden. Der neue Inhaber, Aaron, wirkt wenig respektvoll im Umgang mit Gästen und vermittelt kein ernsthaftes Interesse an Sicherheit oder Kundenzufriedenheit. Eine Absage war hier die beste Entscheidung. Schade, da ich mit Jan als Tauchpartner gute Zeit hatte.
Ich habe die Basis dank Taucher.net und der Bewertung aus Mai 2024 gefunden. Der Bewertung kann ich mich nur anschließen. Das Konzept mit kleinen Gruppen und langen Tauchgängen, sowie die Berücksichtigung von individuellen Wünschen ist nicht nur ein Werbeversprechen sondern wird auch gelebt. Aaron und Marion helfen mit Rat und Tat bei der Reiseplanung und auch bei Problemen vor Ort. Wir kommen gerne wieder.
Die kleine Tauchbasis in Xlendi Bay ist seit Anfang des Jahres in neuen Händen und macht dem guten Ruf der Vorbesitzer alle Ehre. Aaron und Marion habe die Basis eigenhändig und pfiffig renoviert und komplett neu ausgestattet. Die Ausrüstung ist vom Feinsten und in dem schmalen Ladenlokal gibt es alles, was das Herz begehrt, sogar neuerdings eine kleine Sitzecke für Schulungszwecke. Aber was natürlich noch viel wichtiger ist, ist das das Konzept der Basis, das sich konsequent von Massenabfertigung distanziert und auf eine sehr individuelle Betreuung setzt. Gruppen für Fun-Dives sind nie größer als vier Personen, und wenn nicht so viel Betrieb ist, kommt man auch schon mal in den Genuss einer Einzelbetreuung bei Kursen und Sonderwünschen. Aaron und Marion sind mit Herzblut bei der Sache und perfekt organisiert. Sie unterstützen ihre Gäste auch bei Anliegen, die nicht unmittelbar etwas mit Tauchen zu tun haben. So war auch meine nicht tauchende Begleiterin herzlich willkommen und beide haben sich unfassbar hilfbereit um mich bemüht, als ich einen kleinen (NICHT vom Tauchen hervorgerufenen) Unfall hatte. Das allerwichtigeste aber ist auf dieser Tauchbasis die überzeugende und kompromisslose Umsetzung des Prinzips "safety first". Egal wie erfahren du bist und wie viele Tauchgänge du schon in deinem Logbuch stehen hast, es wird alles noch einmal ausführlich erklärt, von der Vorbereitung der Ausrüstung bis hin zu den sehr genauen Briefings. Aaron kann sehr gut erklären und nimmt sich Zeit für sämtliche Fragen, die du hast, sodass du dich auch nach Absolvierung eines Kurses (ich habe eien Nirtrox-Kurs gemacht) optimal vorbereitet fühlst. Ich habe schon viele Tauchbasen erlebt. Diese ist die beste und unbedingt weiter zu empfehlen!
