Tauchsportcenter proAQUA, Unkel - Neuwied (Inaktiv)

Die Basis ist unter neuer Leitung nach Linz am Rhein umgezogen !

Nach dem onlinekauf einer Sea&Sea Dx1200HD im Januar 2010 erfolgte eine schnelle Lieferung nach der Überweisung. Darum habe ich eine Flosse vergeben.
Aufgrund einer Fehlfunktion (die nach einigen Foreneinträgen zu urteilen nicht selten auftritt), hatte ich eine Reklamation.
Ich habe die Kamera eingeschickt nach einem Telefonat mit Herrn Reufels.
Die Rücksendung hat sehr lange gedauert, drei Wochen über dem angegebenen Termin . Der Fehler trat wieder auf.
Nach einem erneuten Einsenden kam zunächst keine Reaktion. Auch hier wurden bei einem Anruf Zusagen gemacht, die nicht gehalten wurden.
Die Kamera kam zurück. Sie funktionierte nicht.

Auf der Boot in Düsseldorf habe ich Anfang 2011 mit Herrn Brunowski von Aqualung gesprochen (der für diese Geräte zuständig ist). Dieser hat sich die Kamera angesehen und gesagt das die defekt ist und getauscht werden muß. Es wurde kurz der Ablauf besprochen, er wollte mit Herrn Reufels über das Thema sprechen.

Nach einer erneuten Rücksendung mit einem Vermerk auf Herrn Brunowski bekam ich tatsächlich einen Anruf von Herrn Reufels. Mir wurde eine neue Kamera bzw. das Geld angeboten. Ich entschied mich aufgrund der oben geschilderten Erfahrungen für das Geld. Dieses sollte bis zum 16.02. überwiesen werden. Als dieses nicht geschah habe ich nochmals mit Herrn Reufells telefoniert. Aufgrund von Reklamationsproblemen bei Aqualung wurde es noch nicht überwiesen. Allerdings wäre gerade ein Schreiben von Aqualung eingegangen, und das Geld wäre bereits per Überweisung auf dem Weg.
Bis zum heutigen Tag habe ich es noch nicht erhalten, so das eine gütliche Einigung nicht mehr möglich ist.
Ich werde zu diesem Thema weiter berichten.

Nachtrag vom Autor am 9. August:
"Nach dem zweimaligen verstreichen lassen der Anwaltsfrist, direkt vor
Klageeinreichung, wurde der Betrag beglichen."

Hi Ihr Taucher, ich bin super zufrieden mit Euch. Nochmal vielen Dank für die gute Ausbildung. Der Service ist erstklassig, immer hat man ein Ohr für alle Fragen. Der Wartungsservice klappt sehr gut und schnell. Es ist einfach eine sehr entspannte Atmosphäre im Tauchshop. Die Auswahl ist sehr groß und die Beratung ist profesionell.
Ich wünsche Euch viel Erfolg und viele schöne Tauchgänge.

Gruß Helmut Schröter