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Pauli´s Tauchshop, Senden

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Hauptstraße 119 89250 Senden Deutschland
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Schlechte Beratung, unfreundlich, respektlos

Vor einiger Zeit habe ich die CEOS M-212 Taucherbrille in Paulis Tauchshop für 75 Euro gekauft. Da ich mich mit Tauchausrüstung nicht auskenne, musste ich mich auf die Beratung verlassen. Bereits beim Kauf kam mir die Brille zu klein vor, doch man versicherte mir, dass die „perfekt passt“. Vergangene Woche habe ich dann am Bodensee endlich meinen Tauchschein gemacht. Bereits vor Tauchbeginn meinte die Tauchtrainerin, ob die Brille denn nicht zu klein sei. Die Brille drückte mir mit dem Bügel auf die Stirn, quetschte mir die Nase ein und sobald ich die Brille auf ein erträgliches Maß gelockert hatte, lief Wasser hinein. Kurzum: Die Brille war für meine Kopfform eine Katastrophe! 75 Euro sind für mich als Student sehr viel Geld und die Tatsache, dass die Brille trotz Beratung nicht passte, hat mich doch etwas verärgert, zumal dies beim Tauchkurs vom Leiter sofort erkannt wurde. Daher beschloss ich noch einmal den Tauchshop aufzusuchen, in der Hoffnung man kann sich, auf welche Weise auch immer, einigen. Heute Vormittag war ich dort und so viel kann ich schon mal sagen: Der reinste Horror! So etwas habe ich noch nie erlebt!

Man trat mir von Beginn an mit aggressivem Tonfall und absolut unwürdig entgegen. Ich wollte lediglich meine Problematik schildern. Zunächst wollte man mich für dumm verkaufen mit Sprüchen wie: „Die Brille passt doch“ oder „du hast die viel zu eng getragen“. Als hätte ich das während dem dreitägigem Tauchkurs nicht alles getestet. Einsicht oder gar Verständnis war nicht vorhanden. Von meinen Vorschlägen, er könnte die Brille mit einer anderen gebrauchten Tauchbrille aus seiner Tauchschule tauschen, wollte er nichts wissen. Eine Rückgabe wurde kategorisch aufgrund der Nutzung der Brille ausgeschlossen, da die Brille anscheinend mehrfach genutzt und deutliche Gebrauchsspuren hatte (lediglich 2-3 Wasserflecken auf den Gläsern). Vielmehr war er über meine Dreistigkeit verärgert, mich über die schlechte Beratung zu beschweren. Nach 15 Minuten hin und her bin ich aus dem Shop gegangen, bevor ich etwas Falsches sagen konnte.

Ich kann nur jedem und vor allem denen, die fachkundige Beratung suchen, raten die Finger von diesem Tauchshop zu lassen. Und wenn der Umgang im Rahmen der Tauchschule genauso ist, sollte man davon ebenso absehen!

Ich gehe absichtlich in einen Tauchshop, um mich beraten zu lassen, wofür ich dann auch gerne bereit bin mehr für ein Produkt zu zahlen. Ich sehe es aber nicht ein, dass ich nach falscher Beratung am Ende auch noch indiskutabel und respektlos behandelt werde. Eigentlich sehr schade, dass ich in Zukunft aufgrund solcher Vorkommnisse auf Online-Shops zurückgreifen werde.

So sollte niemand beraten und behandelt werden. Finger weg von diesem Shop!

LG, Chris
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tom1234CMAS ****

Schade das ich die vielen negativen Berichte hier ...

Schade das ich die vielen negativen Berichte hier nicht vorher gelesen habe, sonst hätte ich auf eine Geschäftsbeziehung mit Herrn Paul gerne verzichtet .

Da ich in der Schweiz wohne , brauche ich keine Umsatzsteuer in Deutschland zu zahlen . Da die Erstattung der Steuer aufgabe des Händlers ist, und etwas Mühe erfordert frage ich vorher immer an, ob die Firma das auch macht .

Herr Paul bestätigte mir das schriftlich, per Email . Also kaufte ich ein paar Tage später bei Ihm für fast 500 EU Ware ein und schickte ihm bereits einen Tag später die Ausfuhrerklärung zu .

Das ist inzwischen 2 Monate her, was nicht kam ist das Geld. Immerhin fast 80 EU ! Trotz Anrufen, Email´s und Einschreibe Brief, bisher keine Reaktion . Also werde ich diese Woche meinen Anwalt beauftragen sich mit der Sache zu beschäftigen .

Ich habe auch noch weitere negative Berichte über seine Firma im Netz gefunden, weshalb ich ich jedem rate der sich von günstigen Preisen anlocken lässt sich die Sache genau überlegt und nicht im Endeffekt mehr Geld und mehr Nerven investiert .

Inzwischen habe ich noch ein paar andere Dinge ( zb. 2 neue Automaten ) gekauft, die ich bei korrekter Abwicklung durch Herrn Paul sicher bei ihm gekauft hätte . So haben ich ein paar EU mehr bei Laguna Lindau ausgegeben, habe aber keinen Ärger gehabt und da ich auch tatsächlich sofort meine Steuer wieder bekommen habe, war es sogar billiger !

Tom
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Auf der diesjährigen Boot habe ich eine DX 1200HD ...

Auf der diesjährigen Boot habe ich eine DX 1200HD mit Close-Up Lens gekauft. Meine Kaufentscheidung traf ich, allein aufgrund eingehender Beratung durch Herrn Paul von Pauli´s Tauchshop. Herr Paul wurde mir von einem Mitarbeiter des Aqua Lung Teams als absoluter Fachmann empfohlen! Herr Paul beantwortete alle meine Fragen detaliert. Wir sprachen auch über den Einsatz eines Externen Blitzes. Ich erklärte ihm, keinen benutzen zu wollen. Viel zu umständlich, zu unhandlich, nicht meins! Ich bin nur ein ´Knipser´, keine Bildbearbeitung kein Aufwand, nur ein paar schöne Bilder.
Leider mußte ich feststellen, daß beim fotografieren, im UW-Gehäuse mit Blitz, ein unschöner Schatten entsteht. Erst dachte ich es läge an meinen Einstellungen. Ich setzte mich telefonisch mit Herrn Paul in Verbindung. Er hörte sich meine Schilderungen an und empfahl mir wieder einen Externen Blitz, worauf ich Ihm nochmals erklärte, keinen nutzen zu wollen. Er versprach mir, sich des Problems anzunehmen und sich genauer damit zu befassenund am nächsten Tag anzurufen.
Nach Tagen des wartens rief ich ihn nochmals an. Eine Mitarbeiterin (?) erklärte mir er spräche auf einer anderen Leitung und rufe gleich zurück! Auch auf diesen Rückruf habe ich vergeblich gewartet! Wenn ich nun dort anrief, konnte ich anfangs noch auf einen Anrufbeantworter sprechen. Danach wurde ich nur noch auf eine automatische Ansage geleitet ´Ihr Anruf wurde registriert, sie werden zurückgerufen´. Es kam kein Rückruf!

Bei der Verbraucherzentrale erfuhr ich, dass ich kein Recht habe! Ich bin einzig und allein auf die Kulanz des Händlers angewiesen.

Also wendete ich mich an die Firma Aqua Lung Deutschland. Leider konnte man mir da nicht weiterhelfen. Die ausgesuchten Fachhändler übernehmen Beratung und Verkauf!
Trotzdem erhielt ich wertvolle Informationen, z.B. dass der Blitz der DX 1200HD aufgrund der Positionierung (Problematik mit dem Port) und der geringen Leistung nicht geeignet ist Unterwasseraufnahmen zu machten. Weiterhin empfahl man mir mich nochmals mit Herrn Paul in Verbindung zu setzen, was ich auch tat. Ich schrieb ihm eine E-mail und bat nochmals um eine Kulante Lösung meines Problems. Auch hierauf erhielt ich keine Antwort!

Dann schrieb ich an die TAUCHEN - Rubrik- Tauchen hilft. Man war sehr interessiert an diesem Fall. Der zuständige Redakteur konnte jedoch nichts erreichen. Er informierte mich über ein Gespräch, dass er mit Herrn Paul hatte. Er sagte mir, dass Herr Paul unter Umständen zugeben könne, mir nicht erzählt zu haben, dass die Close-Up Lens nur mit einem Externen Blitz funktioniert (DAS IST EINE GLATTE LÜGE!!! Zu Ihrer Erinnerung, Herr Paul, bei dem Beratungsgespräch waren nicht nur mein Mann und mein Vater, sondern auch einer Ihrer Standmitarbeiter anwesend!).
Herr Paul sitzt es einfach aus! Er hat ja das Recht auf seiner Seite - aber mein, nicht juristisch ausgebildeter Verstand und mein Bauchgefühl sagen mir ´ er hat mich über den Tisch gezogen, hat mir für fast 700€ eine Schnorchelkamera verkauft!´

Übrigens kein Messeschnäppchen, für die Kamera habe ich den vollen Preis bezahlt!

Wenn ich könnte, würde ich ihm minus 6 Flossen von 6 Flossen geben!
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Allgemein Infos

Services
  • Ausrüstungsverkauf
  • Werkstatt
  • Regler-Revisionen
  • Neoprenarbeiten
  • Behindertengerecht
  • Tauchclub vorhanden
  • Filmentwicklung analog
  • Filmentwicklung digital
  • Kreditkartenzahlung
Ausstattung
Kompressoren:
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  • Trockenraum
  • Spülbecken Ausrüstung
  • Schulungsraum
  • Schliessfächer
  • Lampenlademöglichkeit
Boote:
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Entfernung Tauchgewässer:
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  • Hausriff
  • Aufenthaltsraum
Leihausrüstung
Anzahl Leihausrüstungen:
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Marken Leihausrüstungen:
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Alter Leihausrüstungen:
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  • Kameraverleih
  • Videoverleih
  • Computerverleih
  • Rebreatherverleih
Flaschen
Anzahl Flaschen:
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Flaschengrößen:
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DIN/INT:
INT
Flaschenmaterial:
Aluminium
Gase
  • Nitrox
  • Trimix
  • Argon
  • Rebreathersupport
Ausbildung
Anzahl TLs:
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Anzahl Guides:
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Ausbildungs-Verbände:
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Ausbildung bis:
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  • Schnuppertauchen
  • Nitroxausbildung
  • TEK-Ausbildung
  • Rebreatherausbildung
  • Fotoausbildung
  • Kinderausbildung
  • Behindertenausbildung
  • Pool für Ausbildung
Ausbildungsgewässer:
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Angebote
  • Halbtagestouren
  • Tagestouren
  • Mehrtagestouren
  • Nachttauchen
Sicherheit
Sauerstoffausstattung:
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  • Erste Hilfe Ausrüstung
Nächste Dekokammer:
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Nächstes Krankenhaus:
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