ORCA Reisen GmbH, Rosenheim

Im Oktober 2009 wollte ich kurzfristig 7-10 Tage zum Tauchen; ein Freund hat mir ORCA Reisen empfohlen. ORCA habe ich über Telefon kontaktiert und um Angebote für Tauchkreuzfahrten im Raum Malediven/Thailand/Indonesien angefragt. Letztendlich bekam ich drei Angebote, eines für Thailand, zwei für die Malediven. Die Annahme eines der Angebote - sprich die verbindliche Buchung - konnte ich reibungslos per E-Mail durchführen. Per E-Mail kam eine Buchungsbestätigung, ein paar Tage später per Post die Rechnung. Ich hatte noch eine Nachfrage bei ORCA, die hilfsbereit beantwortet wurde.
Die Reiseunterlagen kamen rechtzeitig und vollständig per Post.

Vor Ort wurde man am Flughafen vom ORCA Vertreter empfangen, der mir den Reise-Voucher abnahm und mich in die Obhut der Tauchboot-Crew übergab.

Zusammenfassen würde ich sagen:
- Auswahl und Vielfalt der Angebote: 3 Flossen (hätte mehr sein können)
- Freundlichkeit der ORCA Mitarbeiter: 4 Flossen (angemessen, aber nicht überschwänglich)
- Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen und Wünsche: 5 Flossen (per E-Mail innerhalb von 24 Stunden)
- Vollständigkeit der Unterlagen und rechtzeitiger Empfang: 5 Flossen
- Betreuung vor Ort: 4 Flossen (nicht wirklich gebraucht)

Reicht in Summe zu guten 4 Flossen, in Worten ´befriedigend´.
Ich würde wieder über ORCA buchen.